一个小小QA说说“扯皮”那些事儿。

十万个为什么

前段时间说过要写一个关于“扯皮”的主题，一直没有动手，主要是最近在构思一个关于QA成长之路的主题，现在已有大纲。
淡定之余，大家伙来说说“扯皮”的事情，“扯皮”不管在何种行业，何种企业都有，只是有的多，有的少。
在我们制药这块，相信大家接触到的非常之多，简单举个例子，扯皮简化版。
某日，公司X车间收到原料大部分外包装破损，报告QA，
QA找到仓库询问，XX主任，我们公司XX物料XX批次有多少多少外包装破顺了，仓库XX库管员发料的时候没看到？
主任一想，回答到，说道这个原料供应，就要说供应商，我们公司的供应商相当混乱，你们QA要好点理下.........
此第一招，混淆视听。
XX主任，我们先说外包装破顺的事情，这个事情我不知道啊，没人跟我说过啊。
此第二招，我真的不知道。
QA无奈将事情在说了一次，希望XX主任调查此事，这个调查偏差不是你们QA的事情嘛，找我做什么啊，和我没关系啊。
此第三招，推字诀。
我们现在就在调查，希望XX主任你配合下，问下XX库管员情况，哦，那这个没问题，我下去问下，过几天答复你。
此第四招，拖字诀。
我们QA调查偏差是有时限的，XX主任你看什么时候答复，我好向我们领导汇报，
十万啊，这个事情其实先不着急，现在当务之急是要把这个供应商管理的事情弄清楚，流程搞顺.......
此第五招，领导无压力。
写完这个例子，我心中真的是亿万只草泥马在奔腾。一码归一码，为什么会扯皮呢？个人觉得有三点原因
第一：有皮可扯
本身体系就不是很健全，加之有经验的QA少之又少，这就造成了有空子可钻。
第二：都不是大问题
你一个小QA过来说的事情，肯定不是大事情，大事早就开会讨论了，这就造成了扯得有底气。
第三：大家都在扯
从总经理，到一线员工，不管是QA，,QC还是生产，大家都在扯，你说我能不扯吗？
明白了这几个原因，坦白说，没有很好的方法解决这几个问题，但是愚见到是有那么一点。
1、有皮可扯，我们就去皮，但是那些是皮？那些是肉？怎么去？这是一个问题。
2、都不是大问题，也不是不能解决，可以把小问题常态化，就如同写记录一样，写啊写的就习惯了，但是怎么常态化？这是第二个问题。
3、大家都在扯，这个问题如果解决了前两个，没了皮，没了底气，再有个带头作用的标杆，相信也能改善。
以上两个问题，十万下一篇QA成长之路会有介绍，肯定不是什么好办法，但是也是要收金币的。

pgyer

扯皮的根本是责任心

扯皮是民企的特色

十万个为什么

pgyer 发表于 2013-12-24 09:35
扯皮的根本是责任心

扯皮是民企的特色

这个扯皮根本是责任心不敢认同，不排除小部分不作为的人扯皮吧。
第二，扯皮是民企的特色？有点那啥吧，说的国企和机关不扯皮一样。

pgyer

十万个为什么 发表于 2013-12-24 09:40
这个扯皮根本是责任心不敢认同，不排除小部分不作为的人扯皮吧。
第二，扯皮是名企的特色？有点那啥吧， ...

就是不愿意承担责任，所以才扯皮

十万个为什么

pgyer 发表于 2013-12-24 09:41
就是不愿意承担责任，所以才扯皮

哦哦，误解了，所有我们要去掉皮，留下肉，扯肉是什么感觉，试试就知道。

┽o往事如风℃

说一千道一万，就是质量部门在单位不受重视，高层不重视，没有作为，导致质量部门毫无威信可言，其他部门把质量部门当成了个摆设。
打铁自身硬，做点事情给高层看看吧！别一天扯理论，违反了某某规程某某GMP条款！

pgyer

┽o往事如风℃ 发表于 2013-12-24 09:43
说一千道一万，就是质量部门在单位不受重视，高层不重视，没有作为，导致质量部门毫无威信可言，其他部门把 ...

对，民营企业来说，企业文化就是老板文化

老板的喜好，就是企业发展方向

杨曙光

这是大多企业的通病，一般的领导都不把QA当回事，很多人对QA提出的问题都爱理不理的

彩虹

很多企业都有这种现象，出了问题就往外推。

仲夏秋夜云

我这里有个经典的事情
稳定性放了几天，发现长菌。但是当时的无菌检测为无菌。
得出的结论是：注射剂玻璃瓶的制造商，也就是供应商有问题。

毅.

要说扯皮有扯不完的皮，主要是各个部门要配合质管部的工作，大家的目标要在一条线上。

墨石

扯皮的事情都遇到过，现在都没感觉了。

cph2345

作为QA首先要提高自己的素质，打铁还要锤头硬。关键时刻你能露上那么几手，别人自然会高看你，尊重你的。另外，公司还要有个判官。打压那种扯皮的现象。

小不点

扯皮？天天都在发生，不稀奇了，这能称为中国特色吗？

tsingsea

扯皮的一个深层次问题，就是无章可循，有章不循，以人为章，领导为章。

十万个为什么

仲夏秋夜云 发表于 2013-12-24 09:51
我这里有个经典的事情
稳定性放了几天，发现长菌。但是当时的无菌检测为无菌。
得出的结论是：注射剂玻璃 ...

生物这块虽然不太懂，这个事情也看出来很经典了，其实挺好玩的，哈哈。

十万个为什么

毅. 发表于 2013-12-24 09:52
要说扯皮有扯不完的皮，主要是各个部门要配合质管部的工作，大家的目标要在一条线上。

毅美女，不要太主观，是相互配合，合作共赢才是对的。

十万个为什么

墨石 发表于 2013-12-24 09:52
扯皮的事情都遇到过，现在都没感觉了。

挺好的，没感觉了是好事情。

十万个为什么

tsingsea 发表于 2013-12-24 09:59
扯皮的一个深层次问题，就是无章可循，有章不循，以人为章，领导为章。

其实这个怎么说呢，有利有弊，不想多讲。
和有些人说了也是白说，浪费口水。

psychi7

现在的公司QA的都没啥权利的~~~