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[投诉管理] 苍蝇!苍蝇!无菌制剂投诉出现的

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药徒
发表于 2014-11-11 09:34:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    昨天收到一起投诉,无菌粉针,居然说里面有个苍蝇,玩笑开大了吧,死活要赔偿,封闭配制、输送,隔离器灌装,机器+人工灯检,怎么可能会出现呢。
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药徒
 楼主| 发表于 2014-11-11 13:39:22 | 显示全部楼层
575231000 发表于 2014-11-11 09:41
先内部调查,不管是不是,防虫设施都要再评估下。然后索要证据,不要空口无凭

这个必须的            
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大师
发表于 2014-11-11 09:34:39 | 显示全部楼层
,他投诉啤酒厂投诉惯了。。

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啤酒你见过苍蝇?  详情 回复 发表于 2014-11-11 09:40
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药徒
发表于 2014-11-11 09:35:07 | 显示全部楼层
等进一步调查。
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药士
发表于 2014-11-11 09:36:17 | 显示全部楼层
碰到敲诈的了吧?
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药徒
发表于 2014-11-11 09:36:58 | 显示全部楼层
叫他拍照片给你看啊
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药徒
发表于 2014-11-11 09:38:02 | 显示全部楼层
玩笑开大了,调查一下是否为本企业产品,再看一下包装是否完整。
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药徒
发表于 2014-11-11 09:39:56 | 显示全部楼层
会不会你公司内部的工人故意放进去嘀

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故意放也挺难放的  详情 回复 发表于 2014-11-11 10:32
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药士
发表于 2014-11-11 09:40:30 | 显示全部楼层
幻影 发表于 2014-11-11 09:34
,他投诉啤酒厂投诉惯了。。

啤酒你见过苍蝇?
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药士
发表于 2014-11-11 09:41:13 | 显示全部楼层
先内部调查,不管是不是,防虫设施都要再评估下。然后索要证据,不要空口无凭

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支持!  详情 回复 发表于 2014-11-11 10:34
赞同,先要找出原因  发表于 2014-11-11 10:25
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药徒
发表于 2014-11-11 09:54:54 | 显示全部楼层
这个玩笑开得有点大吧
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大师
发表于 2014-11-11 10:02:13 | 显示全部楼层
575231000 发表于 2014-11-11 09:40
啤酒你见过苍蝇?

啤酒有人往里面放啊。

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补充蛋白和营养  详情 回复 发表于 2014-11-11 10:12
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药徒
发表于 2014-11-11 10:05:05 | 显示全部楼层
【怕怕】
1.首先,确认是否是咱公司的产品?
2.同时启动“投诉调查”;
不管是否是咱的产品,还是先调查清楚喽

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药士
发表于 2014-11-11 10:12:47 | 显示全部楼层
幻影 发表于 2014-11-11 10:02
啤酒有人往里面放啊。

补充蛋白和营养
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药生
发表于 2014-11-11 10:32:47 | 显示全部楼层
青城/怒云 发表于 2014-11-11 09:39
会不会你公司内部的工人故意放进去嘀

故意放也挺难放的

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好放,瓶灭菌前转运过程中、半加塞后转运过程中都可以加  详情 回复 发表于 2014-11-12 10:18
办法很多 还都不会被发现  详情 回复 发表于 2014-11-11 10:55
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药徒
发表于 2014-11-11 10:34:17 | 显示全部楼层
575231000 发表于 2014-11-11 09:41
先内部调查,不管是不是,防虫设施都要再评估下。然后索要证据,不要空口无凭

支持!
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药徒
发表于 2014-11-11 10:37:25 | 显示全部楼层
不管多么小概率的事件都可能发生,看证据调查下。
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药徒
发表于 2014-11-11 10:48:21 | 显示全部楼层
按照楼主的描述,应该是恶意投诉。不能委屈求全,需要严厉打击!
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药士
发表于 2014-11-11 10:49:23 | 显示全部楼层
二十年前有老鼠都是正常的

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瓶子得多大。。。  发表于 2014-11-13 12:33
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药徒
发表于 2014-11-11 10:52:34 | 显示全部楼层
请启动投诉调查吧,先排除自己整个过程没问题再说吧。
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药徒
发表于 2014-11-11 10:55:36 | 显示全部楼层
仲夏秋夜云 发表于 2014-11-11 10:32
故意放也挺难放的

办法很多
还都不会被发现

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是的,如果员工有意为之,什么都有可能,而且没法调查  发表于 2014-11-12 10:19
举个栗子  详情 回复 发表于 2014-11-11 10:56
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