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（ps 作为一名药学生，我真心希望各位媒体人发表言论时请慎重自重，您的一词一句，都可能点燃医患关系的导火线。难道您不怕您有一天也会生病的时候吗？您就想当然的认为医生就是十恶不赦吗，医患关系紧张，您的转发量高了工资高了，您就非常高兴了吗？我觉得不仅要像白岩松说的提高情商，同时更有提高自身素质修养啊修养！！！！）
本文转至中央新闻1+1 国健医药为您发布
白岩松：这些医生在做这个行为的时候，显得情商不够高。为什么？如果要是把这个病人抬出去，做完手术已经成功的病人抬出去，他们再来照合影，什么事都没有。如果他们征求这个患者的意见，因为患者是腿部进行骨折的一个手术，征求意见，获得了这个同意，而且也把这个情况去进行相关的说明，那大家的理解度也会高。
最重要的是情商就是一个，你要考虑他人的情绪。相当多的人一看到这种照片在这种医患关系下，马上火就被点起来了，不了解背后的这么多复杂的事情。但是毕竟事已至此，我觉得很多的医生也在流眼泪的同时也要去思考，下一次可能很多事情就不会再这么做了。
换个角度说，除了这些医生，如果当时要是把患者给送到病房的话，可能这件事就不会冒犯我们的这种心理。但是另一方面在处理这件事情的时候，如果不是这么简单，直接就是免职，就是扣奖金，而是先做要更好的沟通工作和道歉，社会的这种沟通以及宽容度会不会更高呢，这里是不是也涉及到情商呢？
我们来看看情商是什么？其实情商有五点，但是我们现在谈到的与社会沟通有关的最主要是识别他人的情绪，然后善于处理人际关系。识别他人的情绪极其重要，从医生的角度来说，可能觉得这是一个手术，要告别了，因此就照了这样一个照片。但是你想想，每一个看到照片的人都会想象，假如我是在做手术的那个患者的话，你没征求我意见，我就是一个弱者，那我太没自尊了，我会很不舒服，因此这种情绪，但是这张照片的时候是这么来的。其实情商不高的绝不仅仅体现在这张照片上，在我们过往做多的很多新闻当中，到处都能体现出这个社会现在智商进步的很快，可是情商却很低，反差有点越来越鲜明了。
调查显示公职人员、教师和医生需要高情商
白岩松：其实情商在当今的中国来说，可以说是越来越重要了，为什么这么说呢？因为当一个社会高速发展，尤其是经济发展的时候，特别需要的是智商，但是当一个社会需要的是和谐和稳定的时候，就格外需要情商。前些年咱们玩命的去强调GDP、强调经济发展，因此大家的智商提高的很快，但是现在对稳定，对和谐社会越来越在意了，情商的短版就显现出来。
你看我们也做了一个调查，你认为以下哪些职业最需要高情商，排第一位的就是公职人员，我还想在这里加，其实相关的政府官员在这里尤其重要，因为我们现在很多官员出现一些雷人雷语，包括处理事情容易冒犯社会群体，包括让大家生气等等，激化矛盾，都是因为智商不低，但是情商太低。
接下来认为需要高情商的是医生，医生不仅看病，你要给人希望，你要抚慰人，就这一个希望和一个抚慰就需要将心比心，就需要很高的情商。当然离不开教师，因为医生和教师这个职业的后面都是有德字的，然后再是其它。我们可以看排第一位的是公职人员，第二位是教师，第三位是医师，剩下才是其它。
其实说到这就会发现了，不能光去指责别人，我们每一个人也需要提高自己的情商，这样的话人与人之间的交往，包括整个社会才会变得很好。我们把话题回到今天西安凤城医院这件事，这是8月15日他们照的这张照片，但是为什么这一天火爆了呢，是因为被一个用微博转了。请看这个微博“他还作为一名医护人员，他上来就说难怪医患关系这么紧张，手术同时你们在做什么？拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚你还会这么做吗？”请看，他这里直接就点了医患关系，而且手术同时，而且是你的父母亲戚等等，大家的火蹭一下就说明了。媒体报道，说这个人之所以能得到照片，是因为拍合影的医生里有他的同学，哎呀，我在想这是什么同学啊，这简直太害人了。难道是他发这张照片不对吗？不是，而是你作为一个同学，你应该先去了解事实，如果了解了事实，就知道这不是手术同时，而是做手术结束。而且也就知道这个手术室今后不再使用了，如果你要能把手术结束和手术室不再使用这样的话语，都写到这个微博里再看这个照片，这种激化的情绪和这种矛盾就不会特大。这也就难怪后来他就觉得事态不对，有可能害他的同学，然后有把那微博删掉了，“关于这件事情，希望各位到此为止，每个人的想法不同……，而且每一位医生的辛苦也是我们目睹的”。但是您发的第一个微博已经制造了这个结果，因为你没去做更多的背景解释，简单的把事实放这，而且你用了“医患关系”，用了“如果自己的父母躺在那怎么样”，每一个人都可以激起社会的火，变成一种对立和撕裂。如果要是多做一些背后的工作，你也可以打电话告诉你的同学，今后不再拍这样的照片，而且你把相关的背景再去进行一些解释，这样不就更好吗？想象一下，发微博的这个人也需要提高一点自己的情商。
我们这个社会现在最需要的是什么呢？其实最需要的是沟通，如果回到西安凤城医院，这件事情在处理的时候不是简单，就是非常无情的通报，然后撤掉谁谁谁，然后扣奖金，而是大家调查完情况之后，一起出来跟社会有一个很好的沟通，并且真诚的道歉。恐怕要比这样简单的处理所导致的医患之间的沟通，以及社会之间的和解都更加有效。其实说到大家提高情商，最关键的一点是由我向关注你来转变，只要关注了你了，心中有别人，这个情商自然就会升高，也就会处理更好的人际关系了。
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发表于 2014-12-25 11:22:04
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