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本帖最后由 皇后 于 2017-5-19 08:38 编辑
蜗牛闲话之生产核心探纠
很早之前就有一个想法，从物料与成品的转变过程的角度来对工厂的质量管理进行一个总结。 最早开始动笔应该是在2年前的事情了，断断续续的写了一些，最后也没有形成一个文件，直到上个月大讲堂的当家皇后找我说：要不要来讲一次。开写课件的时候，才发现，之前选的课题有点大了，开写之后没法收笔。 所以在各种删减之后成了最后的课件。 这次的作业就是准备在之前课件的基础进行扩展，试着写几篇命题作文出来。所以在之后看到语言不通或者逻辑有问题的时候，大家多谅解一下。 生产核心探纠 我记着之前的公司领导经常说一句话:公司是以销售为核心的，工厂只是一个生产单位。又有人说：工厂里面生产部门总是最受重视的，因为别个是利润的创造者。还有人说：质量部门是最不受人待见的，除了造成本的升高也没有什么贡献。 刚开始工作的时候，领导告诉我说：质量是生产出来的，你有什么理由不去重视自己的控制；还听说最早的时候，江湖流传质量是检验出来的。 等我开始管几个人的时候又遇上了大事件，一日之间“质量是设计出来的”红遍的了整个中国。 虽然不知道上面那句话效果如何，但我知道，做生产的我们总算有机会把不合格的原因推给上游了。我想第二个阶段出现的时候，QC的姑娘们也肯定是松了一口气的。 可是，从现在的情况来看，我们对质量，对合格的理解很多时候都还处在第一个阶段：质量是检验出来的。我们还有很长的路要走！ 抛开质量的来源的各种说法，那什么样的产品才是合格的？ 现行的GMP里面说：符合预定用途和注册要求的药品，符合预定用途，其实都是对疾病的治疗、防治要有效果，一个很简单的要求；另外，在ISO里面一直重复的提一句话：客户满意，为客户提供满意的产品。这里的产品，不仅仅是提供的实物产品，更包括了各种抽象的产品，比如：服务。 客户也不在只是工厂的终端客户，更是扩展到了工厂内部，各部门之间，我们提供给其他部门的协作服务，就是我们能提供给同事的产品，同时还要听取我们客户的抱怨，提供超出客户期望的产品。 上面似乎扯的有点远了，其实对于工厂来说，核心就是提供客户满意的产品，当然，这个产品必须是合法的。 而药品是我们使用的各种物料（原辅料）通过物理或者化学的过程加工而来。在这个过程里面，关键是使用符合产品需求的原辅料，在合适的保护环境中，由合格的人使用正确的设备，按照没有问题的方法进行加工。 在这个过程中，不能及时使用的原辅料，需要合适环境来进行保存；需要对过程、过程产品和终产品使用合适的方法进行必要的控制，以保证最终产品满足客户的需求。 其实，上面那段废话的中心思想就是：工厂的核心是物料到产品的过程，其中厂房、设施、设备、人、方法都是用来保证这个过程有效实施的条件。 所以，在我们扯皮的时候，脱离了产品这个核心的皮，都是废话。 徐三多说过：要做有意义的事情。
好了，各位看官，多做有意义的事情，除了想把水搅浑的时候！
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发表于 2017-5-19 08:00:00
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也不能这么讲，大家可能关注的是一个体系里面的各个要素，产品实现过程中的各要素系统管理；产品实现的源头保证是设计，实现过程就需要涉及采购、仓储、生产、检验、确认与验证等，最终是产品销售和顾客满意，产品是根本但过于强调生产就会打压/损害其他方面，就是说不能重男轻女
楼主
