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从08年工作到18年，转眼就是十年过去。细细一琢磨，我居然在制药企业理论上最重要的三个部门都呆过，也就简单的说一说对这三个部门的一些印象。 第一印象之“我们都没错，只是不配合” 生产部、质量部、技术部是公司最为重要的三个部门，每个部门都有不同的职责，在公司里扮演着不同的角色。当然，有时，他们也会吵架。但在质量管理中，这三位难兄难弟，可是一个都不能少。 是不是这种情况最常见呢？生产部的说，我们按照SOP做出来的产品，你们不放行，全厂没得吃；质量部的说，我们是一个坚持原则的部门；技术部的说，你们聊，我还有新项目要开发呢，拜拜。 恐怕最后的结局就是：生产认为质量什么事也没干，就是动动嘴我们跑断腿；反过来，质量人员经常强调生产管理混乱，这么简单的事都做不好。技术部认为，我都给你们开发出来了，你们都还玩不转，闹呢？ 第二印象之“他们不懂我的心” 有人认为：生产就是按标准100%实施操作，其它都不用管；有人认为：质量只需要做最后抽检，只需要说Y或者N ；现在很多类所谓质量战略，全面质量管理、6sigma都是一个方向或者方法，与实际操作都有很大的距离。 也许有更直观点的三者 1.生产管理认为：生产部门可以说是企业的动脉，承担企业产品生产盈利的部门，是所有其它的部门的中心，没有产品生产一切都是零！可想而知。 2.质量管理认为：先有质量要求在先，要做什么样要求的产品，品质要达到何种要求，由市场与品质部门针对市场及消费者要求提出，然后由技术部制订达到这种要求所要求的技术规范，和选用材料、设备及工艺方法，最后由生产部门组织人员去生产，而控制整个过程就是全面质量管理的过程，所以质量管理为先。 3.技术管理认为：顾客要求高品质产品，而高品质的产品源于技术部门制订的技术规范和选用材料、生产设备及工艺方法，因此而言，技术部门是优化生产，提高生产效率和品质的主导者。 第三印象之“初中物理知识——力矩” 到目前为止，我的理解是，技术部门针对产品设计、制造工艺进行开发规划；生产管理根据制造工艺，进行生产规划，进行过程管理。质量部门在产品和工艺开发过程中，在制造过程管理中，进行监控，就是过程控制。因此，确定以上部门工作重心，在日常的工作中，确立相应部门为主要负责人，其它部门参与。进行生产规划，以产品制造工艺为基础，进行生产线规划设计，确定制造流程。进行过程管理，以各个行业对于的质量体系要求，设置相应的过程控制点，进行制造过程质量控制。所设置的控制点，必须在确保制造流程稳定，质量受控的前提下，确保减少不创造价值的过程。 所以，与其说三者就是一根绳上的三个蚂蚱，不如说好的药品三个帮，这三者的工作是相互连续，相互依存的关系。确定各个部门的主要职责后，各个部门都在正常运作的情况下，朝着一个方向协同努力才能造就一颗、一粒、一支、一瓶好的药品出来。如同初中物理知识——力矩，朝着一个相同的方向使力才能推动发展和前进，朝着不同的方向使力，只会在原地打转，当然停止进步就等于退步嘛。 第四印象之“合作才能共赢” 简单地说，三个部门相互服务，相互制约，相互监督。只要摆正各自的姿态，深度认识合作意识：我们这个部门的任务就是支持另外两个部门的，他们就是我的客户，同时加强部门之间的沟通，针对事件进行任务分析，确定各自的任务，支持其它部门；一心为公司生产出让客户满意的产品就对了，要记住：客户还是有内部客户之说的呀!技术设计出来的产品要让生产能顺利生产，品质要及时发现变异使生产或技术回归正轨，生产要按要求生产使品质受控并及时提报技术品质问题以利全面改善。 技术、品质服务于生产的同时，生产也得按要求生产、使过程受控，也得及时向技术、品质提供信息反馈配合改善。
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发表于 2018-7-9 13:40:04
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关键是合力，各做各的是不行的
楼主
发表于 2018-7-9 16:18:45
