[上海揽洁杯] 日本客户如何检查洗衣机

有所思

    大约是五年前，我在中部某省一家API生产企业做生产管理。因为公司的业务范围主要集中在东南亚一带，我们隔三差五就要迎来一波来自国外的客户审计，其中有一个日本的客户给我留下了较为深刻的印象。

    那个日本客户长得高大魁梧，满脸络腮胡，不过举止斯文有礼，见到谁都是先鞠躬，然后自我介绍。他说得一口流利的普通话，还有一个很响亮的中文名：李八路。八路虽然长得不太像个日本人，但是骨子里还是秉承了日本人体察入微的细致和完美主义精神。走进洗衣房，八路看到我们用的是松下滚筒烘干洗衣机，他显得很高兴，竖起大拇指对我们不住说谢谢。接着也不用我们帮忙，自己就过去查看洗衣机内部的线屑过滤器，发现里面有一些灰屑，然后又打开洗衣机的排水管道，看到内壁上粘附了一些红色纤维。八路的脸就板起来了：“洗衣机本身的清洁不到位，而且你们的员工还在这洗衣机里洗了家居服。”

    因为洁净服透气性不太好，贴身穿出汗的话会不太舒服，员工会在里面穿一层棉内衣，然后偶尔会混在洁净服里一起洗。为了迎接这次审计，员工已经把洗衣机内外都彻底做了清洁，但是线屑过滤器和排水管道，以前那么多次检查或是审计，还真是从没有人注意过。

    窥一斑而知全豹，从这一个小小的细节，不难看出日本人的厉害之处。在后续的检查中，八路给我们提出了不少的问题，基本都是我们熟视无睹但又比较致命的。这次审计自然是未通过，检查结果对公司上下都触动很大，我们按照八路的要求进行了整改，也做了一些触类旁通的改进，终于在半年后通过了复审，而且此后的每一次审计，我们都能比较自如的应对，也获得了很多客户的赞誉。

冷雪清风

窥一斑而知全豹

无云007

生产过程管理决定产品质量！好好做！

lingshike

日本人，这么认真和细致。我想这是我们应该学习的地方。

cjx

学习了！这些位置我们平时确实没注意到。

gdg661837

对的。有时候，客户的审计对公司帮助很大。

kimez12

李八路？我能说不信吗？

有所思

kimez12 发表于 2019-3-30 07:01
李八路？我能说不信吗？

这是我的亲身经历，绝对没有掺任何水分。而且那位李八路在15年的时候英年早逝了，所以印象特别深刻。

along9833

飘过这应该说明十年前大家都在学习走路。管理还没有跟上脚步。03-4年我们已经远远超出你说的这个标准。标准有些低。