原料如何做退货操作规程？

人间

原料如何做退货操作规程？没有包材管理规程，可以做退货操作规程吗？成品退货操作规程如何做？成品退货操作规程是归到物料与产品吗不应该是产品召回和发放吗？领导提的意见让自己做，本人毕业生刚工作，问领导领导让自己想办法？？？？？

maone

你们的质量体系呢，没有嘛

人间

maone 发表于 2019-12-26 16:56
你们的质量体系呢，没有嘛

新厂，还没有过认证，资料分发到各部门负责人做，请教了几个人但是意见都不统一，而且自己也确实对GMP规范不太了解

木色青青

没体系怎么做  基本物流体系都还没建立吗？  常见的退回工序，如果是中间品，需要做好偏差，标识，及物流记录。成品召回不是特别清楚，话说什么都没有，你们新厂请来过认证的人呢？找他们请教。

人间

木色青青 发表于 2019-12-26 17:17
没体系怎么做  基本物流体系都还没建立吗？  常见的退回工序，如果是中间品，需要做好偏差，标识，及物流记 ...

中间品退回是生产在做，现在是试生产，原料有不合格的要退货，牵扯到了原料退货操规，成品退货操规，都归到了生产技术部下的仓储部，就是我的部门。我们请的是质量部部长，自己做的文件没有找第三方做。

人间

木色青青 发表于 2019-12-26 17:17
没体系怎么做  基本物流体系都还没建立吗？  常见的退回工序，如果是中间品，需要做好偏差，标识，及物流记 ...

成品还不是召回是退货，两个概念，要做退货操作规程

木色青青

人间 发表于 2019-12-26 17:24
中间品退回是生产在做，现在是试生产，原料有不合格的要退货，牵扯到了原料退货操规，成品退货操规，都归 ...

快下班了  我晚上找找我们仓储的同事  看看能不能拿模板给您参考一下。

人间

木色青青 发表于 2019-12-26 17:28
快下班了  我晚上找找我们仓储的同事  看看能不能拿模板给您参考一下。

非常感谢

木色青青

人间 发表于 2019-12-26 17:29
非常感谢

明天给您回帖！

人间

木色青青 发表于 2019-12-26 17:32
明天给您回帖！

非常感谢您明天等您回复

木色青青

操作标准----销售管理
文件名称        退回产品的接收
标准操作规程        编  码        SOP-XS-003-00
                页  数        2-1        实施日期
制 订 人                审 核 人                批准人               
制订日期                审核日期                批准日期               
制订部门        营销部        分发部门        成品仓、销售、质管部
目    的：建立一个退回产品的接收标准程序。
适用范围：所有退回产品的接收。
责    任：成品仓管理员对本规程的实施负责，营销部负责人对本制度的有效执行承担检查责任。
程    序：
1.到库:将退回产品置收货区.
2.预接收:
2.1仓库管理员、营销部负责人、质管部质管员三方到场进行预接收。
2.2以退货凭 “退货收回产品通知单”核对退回产品品名、规格、批号、数量。
2.3检查“退货收回产品通知单”是否按规定经过审批，批准人是否签字。
2.4检查退回产品是否符合产品退货原则。
2.5检查外包装和封口处是否完好无损。
2.6退回产品到退货区，应用明显标志。
2.7填写“退货产品预收单”。
3.核查：
3.1质管部人员查阅销售记录，留样记录，了解该批产品的质量情况。
3.2财务部查阅退回产品的发货发票，了解退货、收回产品的收款情况。
3.3质管部负责人，财务部负责人在“退货收回产品通知单”上签字。
4.正式接受：
4.1由仓管员填写“产品退货和回收记录”，并请验。
4.2营销部门给客户退款或换货。
4.3财务部门作账目上处理。
5.拒收：
5.2预接收与核查各项目中，只要有一项不符合要求则拒收。
* * * *  制 药 厂
操作标准----销售管理
文件名称        退回产品的接收
标准操作规程        编  码        SOP-XS-003-00
                页  数        2-2

5.2拒收的退回产品移至不合格区，按不合格品处理。
5.3由营销部门通知客户确认。
5.4由营销部门通知质管部门、财务部门。

木色青青

以上供参考，另外我大致看了一下，网上模板很多，您也可以自己查找参考一下。

人间

木色青青 发表于 2019-12-27 13:05
操作标准----销售管理
文件名称        退回产品的接收
标准操作规程        编  码        SOP-XS-003-00
                页  数        2-1        实施日期
制 订 人                审 核 人                批准人               
制订日期                审核日期                批准日期               
制订部门        营销部        分发部门        成品仓、销售、质管部
目    的：建立一个退回产品的接收标准程序。
适用范围：所有退回产品的接收。
责    任：成品仓管理员对本规程的实施负责，营销部负责人对本制度的有效执行承担检查责任。
程    序：
1.到库:将退回产品置收货区.
2.预接收:
2.1仓库管理员、营销部负责人、质管部质管员三方到场进行预接收。
2.2以退货凭 “退货收回产品通知单”核对退回产品品名、规格、批号、数量。
2.3检查“退货收回产品通知单”是否按规定经过审批，批准人是否签字。
2.4检查退回产品是否符合产品退货原则。
2.5检查外包装和封口处是否完好无损。
2.6退回产品到退货区，应用明显标志。
2.7填写“退货产品预收单”。
3.核查：
3.1质管部人员查阅销售记录，留样记录，了解该批产品的质量情况。
3.2财务部查阅退回产品的发货发票，了解退货、收回产品的收款情况。
3.3质管部负责人，财务部负责人在“退货收回产品通知单”上签字。
4.正式接受：
4.1由仓管员填写“产品退货和回收记录”，并请验。
4.2营销部门给客户退款或换货。
4.3财务部门作账目上处理。
5.拒收：
5.2预接收与核查各项目中，只要有一项不符合要求则拒收。
* * * *  制 药 厂
操作标准----销售管理
文件名称        退回产品的接收
标准操作规程        编  码        SOP-XS-003-00
                页  数        2-2

5.2拒收的退回产品移至不合格区，按不合格品处理。
5.3由营销部门通知客户确认。
5.4由营销部门通知质管部门、财务部门。

非常感谢，我们也有退回产品处理规程，但是负责人讲没有操规我实在理解不透，网上也看了都是退回产品处理规程。

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