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在放权的开始,放权者首先遇到的困难是能否克服自身的障碍。
我曾遇到过一些经理,他们将很多权力集中在自己的手中,忙得一塌糊涂,还耽误了很多事情。问他们原因,并非是不想放权-当然也有许多贪权者-而常常是"找不到称职的人"。在一个高速发展的社会和行业中,我们面临的常常是全新的问题,确实是很难找到"称职"的人。何况真正"称职"的人,通常也是从不"称职"开始逐步变得"称职"的。下放权力的前提之一,不应该看是否有"称职"的候选人,而是看你的部下是否具有潜力和基础成为"称职"的责任承担者。
放权,必然意味着自己直接掌握的权力的减少,至少在开始时通常是这样,而且你会发现在某些场合,你由主角变成了配角-更糟的是主角竟然是你的部下!学会在适当的场合做你部下的配角,是你决定放权之前必须进行的一项心理训练。
在放权的过程中,特别是在开始的时候,你会遇到许多原来不存在的新问题。其他的部下会出于各种客观和主观的原因,向你反映真实或虚构的问题。接受权力的部下,表现也未必让你满意,可能还经常惹出些如果你亲自管理完全可以避免的麻烦,甚至有些其他下属,会故意给他出难题。这一切通常会导致你部门的近期表现没有因为放权而提高,相反的是降低了。面对放权引起的这些麻烦,你如何决定?如何面对?如果继续向前,你该做些什么来改变这种状况?
倒退显然是不可取的,向前则要解决你以前不曾面对过的问题。度过这段不稳定期,你的部门将会进入一个新的发展阶段。
首先,你要替你的部下承担责任或不好的后果,而不是倒过来。如果将责任和权力从一开始就同时下放,而你的部下又是第一次面对这么大的责任的话,他很难用一个比较平静的心态来适应新的工作。如果你愿意替他承担(哪怕是一部分)责任的话,他可能会更有信心地去面对新的挑战,也会更快地完成从不"称职"到"称职"的过程。当然也会更快地替你承担与他的权力相适应的责任。
对于你选择的部下,你要能够全面和发展地评价他。没有承担责任的时候,他的一些弱点可能没有机会暴露在大庭广众之下,现在他的许多毛病都被压出来了,甚至是一览无余。但这并不意味着他没有了你原来看到的那些优点,更不意味着他无力改正自己的弱点。这时他更需要你多一点宽容和理解-这当然不容易,因为他坏了你的事。可谁让你是他的上级而又放权给他呢?不要指望你的部下马上就能适应新的定位,也不能要求你的部下马上就能改掉自己的毛病-有些毛病即使别人指出后,他可能一时还难以理解。除了权力,再给他一些适应新的角色和在实践中学习需要的能力和知识的时间,包括从新的角度重新认识自己和周围的同事的时间;在实践中,给他多一点针对性和操作性强的全方位指导(从具体的业务,到心理乃至到文化。当然上级对下级的指导应该是持续而且长期的,但在放权的开始,强度要更大);针对他出现的主要问题,及时地给他建设性的批评和建议-千万不要抱怨和指责,不要没有重点地把他出现的一些无关大局的问题都提给他,那样会使他不知所措,甚至丧失信心;对于他的进步和成绩,适当地给予鼓励,帮助他建立信心-但也要小心别让他产生飘飘然的幻觉,而失去对自己的客观认识。这样经过一段时间后,用一句俗话来讲,他可能会"给你一个惊喜"-如果你对人的判断力不是很差,运气也不是太坏的话。
如果你的其他部下不理解你的做法(也许实际上是不服气或出于其他不那么好的心理),自然在工作中会有一些言语和行动上的反应。那你还要想办法替接受你放权的部下建立威信-当然这主要靠他自己。但是你的一言一行,特别是与他有关的言行,都会影响其他部下对他的态度。没有必要替他掩盖什么,只要你能够客观、公正、全面地评价他的人品、能力和作用就够了。
放权并且取得成功,需要你有一点境界-主动为公司的发展,多承担一些风险和责任;愿意为部下的发展,在符合公司利益的基础上,用自己的信誉和能力,替他们撑起一个能够不断发展而且允许他们犯错误的空间-当然不能是太致命的错误。
成功的放权不是放羊-绝不是一个简单推卸或转移责任的过程,不是将你不知道该如何做或不喜欢做的事情,连同责任和风险简单地推给你的部下,然后你只去用结果考核他们。而且在开始放权的时候,你恐怕会遇到比原来还多的麻烦和风险。如果你感到这样做还不如将就现状的话,那你就安心地维持现有局面吧,在未来你可能不会获得更多的机会,也不要过多期望自己有一天会有更大的作为-因为你的能力、修养和境界难以支撑你去做更大的事情。
放权,是一个企业发展的必经之路,是企业管理人才培养的一个十分重要的途径。企业人才的成长,从根本上讲要靠在实践中无数成功与失败的锤炼;放权也是企业员工,特别是管理层,建立共同愿景的一个有效手段。
摘自,谢耘《修炼》
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