谈下你们公司QA的作用

露水之恶 · 发表于 2015-10-5 09:51:30

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话说我们车间的QA每天下车间就是检查、监督，然而对于出现的问题却不提任何的解决措施以及建议，只是一味的提问题。很多时候都知道是硬件的问题，就知道把问题推给车间......，我想知道QA就真的是这样么？你们公司的QA都是只提问题不解决问题的么？而且提的问题.......唉......好像老和车间作对，真正的问题QA又提不出来了

zhengzhihua · 发表于 2015-10-5 10:45:14

首先从一个QA角度考虑这个问题，可见贵公司QA是多么的无助，QA本职工作就是维护公司质量体系正常运行，但在贵公司没有完整运行质量体系，那么QA就是提出整改意见，没有有效执行也是徒劳，但不提问题，你觉得贵公司还有存在QA的必要吗

其次从一个有经验的QA角度考虑这个问题，如果该QA只会提问题而没有解决问题的能力，说明他综合QA掌控还不是很全面，他没有足够的经验或能力能妥善解决该问题，正如你说的，大部分是硬件问题，在GMP中，厂房设施、设备必须是符合要求的，设备是经过4Q确认的，日常维护保养是真正在做的，年度检修及保养是有计划的，日常校验或周期性检定是真实在做的，样样都做到位了，试问设备还会有解决不了的问题么

LZ认为QA工作是针对车间的，那么请问，车间是否真的做到了GMP中要求的呢，设备使用者是车间，QA帮忙提出来了，即便是QA没有解决方案，那么车间有给QA建议吗，车间解决不了有没有上报高层或公司解决呢，工作要讲团队，不能踢皮球，更何况真正了解设备的车间要比QA强百倍

从解决问题的角度考虑这个问题，首先QA发现问题，应该通知车间，这一点做到位了，其次就是要报告主管领导，若主管领导没能想出解决的办法，那这个问题不能怪现场QA；其次就是问题反馈到车间，车间认为不能解决的就应该由主管领导与QA主管领导共同讨论解决办法，二者不能解决的，就应该上升到高层或公司，若还不能解决，那就要研究补救措施（毕竟老板是比较注重成本的），所以主管领导不作为就不是现场QA的错，QA也是人，不是神，GMP中要求的他也未必样样精通，质量体系是要求团队来执行的，不是质量部门一个部门就能解决的

DY11027 · 发表于 2015-10-6 08:32:41

QA英文翻译就是质量保证，按照gmp里面就是第九条，你提的他都做到了，已经算合格QA了，至于解决问题。
首先你说了是硬件问题，你看下gmp21条，那是企业负责人的事情，一般公司组织机构，企业负责人下面有公司总经理，总经理下有部门经理，质量部门经理下有QA经理或主管，其下才是现场QA，隔着四级的行政机构，你怎么叫他把信息传递给企业负责人，所以他上报和指出问题就不错了；
如果是工艺问题，所谓术业有专攻，车间工艺应该是工艺员最懂的，而QA主要是从gmp质量进行管理，我并不认为qa处理不了工艺问题是QA的错，除非你们车间大材小用拿个总工程师当QA。

马甲 · 发表于 2015-10-5 10:00:56

家家有本难念的经

八戒 · 发表于 2015-10-5 10:32:15

没能力解决问题，不就只能叫别人解决啊。这种QA不能给予实质性的指导与帮助，注定是酱油QA。

zhengzhihua · 发表于 2015-10-5 10:46:00

LZ可以列举几个QA现场检查到的问题咱来讨论一下看看嘛

LK8275610 · 发表于 2015-10-5 10:47:58

造假造假造假

zhengzhihua · 发表于 2015-10-5 11:12:08

任何人生下来不是什么都会的，所以不要抱怨这些，或者说公司干嘛招些不懂得解决问题的QA来呢，人类的繁衍还需要培育下一代才能完成，那么质量管理体系也不能断后呀，所以说遇到没有能力或QA新人，大家也要担待

wgt-王 · 发表于 2015-10-5 11:26:38

QA就是发现问题，如何解决还应该由车间负责的！！！

heyecn · 发表于 2015-10-5 12:10:52

如果贵公司给QA的定位就是发现问题，那么QA就只会天天提出问题；如果贵公司只培训了QA怎么发现问题，那么QA只能天天提出问题；如果QA提出的问题从来木有得到解决，那么QA必须天天提问题！

要想QA不提出问题，那你先把自己的事情做好！自己的事情木有做好，还怪QA天天提问题，在你们公司当QA太难了！

蓝天碧海 · 发表于 2015-10-5 15:02:23

zhengzhihua 发表于 2015-10-5 10:45
首先从一个QA角度考虑这个问题，可见贵公司QA是多么的无助，QA本职工作就是维护公司质量体系正常运行，但在 ...

比较中肯的对QA的评价，

309909625 · 发表于 2015-10-5 15:25:09

我原来的生产企业就没有QA，待过的企业大部分觉得QA就是给车间找麻烦的，很多员工不喜欢QA

质量人小灰 · 发表于 2015-10-5 15:45:30

从你所述，可以看出QA做到了他应该提问题的职责，我觉得首先这是值得肯定的，如果他问题都不敢提，那么就对不起QA这个称谓了；
其次，只会提问题，反映出了其对于生产一线知识了解的匮乏性，这样的QA一辈子也只能做QA，原因可能是其自暴自弃，也可能是没有一个好的领导，或者说没有在一个好的质量环境下成长；
如果是我的话，我会悉心引导，首先肯定起质量工作原则，然后鼓励其多去生产一线多去学习，培养其预防为主的质量理念，多给其一些项目性的工作去开展，提升其知识层次，最后将所学服务于生产，这样就不仅提出了问题，而且也帮助解决了现场问题，有利于QA也有利于生产。

雪锋 · 发表于 2015-10-5 16:01:47

zhengzhihua 发表于 2015-10-5 10:45
首先从一个QA角度考虑这个问题，可见贵公司QA是多么的无助，QA本职工作就是维护公司质量体系正常运行，但在 ...

是的。现在关键还是上面的事。

zhengzhihua · 发表于 2015-10-5 16:18:52

雷峰发表于 2015-10-5 16:01
是的。现在关键还是上面的事。

人都这样，亲近的人或亲人给提意见，就是不愿意改，等到别人拿着鞭子抽赶的时候，才去改，老板就是要客户或者官方收拾

雪锋 · 发表于 2015-10-5 16:39:15

zhengzhihua 发表于 2015-10-5 16:18
人都这样，亲近的人或亲人给提意见，就是不愿意改，等到别人拿着鞭子抽赶的时候，才去改，老板就是要客户 ...

总是觉得找关系好像可以解决一切问题。

zhengzhihua · 发表于 2015-10-5 16:46:41

雷峰发表于 2015-10-5 16:39
总是觉得找关系好像可以解决一切问题。

不过也要佩服人家老板们，也确实帮了我们做质量的好大忙了，本该是缺陷的，就没有缺陷了，让我们兴高采烈的“庆祝顺利通过GMP”或者“0缺陷通过GMP”

二马 · 发表于 2015-10-5 17:01:38

替罪的一个

雪锋 · 发表于 2015-10-6 09:13:24

zhengzhihua 发表于 2015-10-5 16:46
不过也要佩服人家老板们，也确实帮了我们做质量的好大忙了，本该是缺陷的，就没有缺陷了，让我们兴高采烈 ...

在国内做企业就是这样的。

airforcer · 发表于 2015-10-9 08:51:23

好的QA应该是Guide 生产部门一起来解决问题

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