【梅特勒托利多】诚信企业的品牌建设

曹美静

  品牌是一个企业的标志，消费者对品牌的认知，来源于使用产品后的评价，现在制药行业的竞争也是日趋激烈，整个市场就是一个蛋糕，你多吃一块我就会少吃一块，良好的企业口碑可以比其他竞争者夺得更大的市场份额，促进企业产值的快速增长，诚信是市场不变的法则，是市场经济的命脉，想在市场竞争中立于不败之地，诚信经营是必须的条件，要想有长久的发展，产生持久的效益，必须要诚信经营。

  诚信是中华民族的优良传统，也可以说成是道德标准，贵在坚持，诚信是企业建立良好品牌的基础，成功的人和成功的企业都是讲诚信的，不讲诚信是不能长久立足的，诚信是企业的无形资产，无形的财富，积累起来这种财富真的不容易，靠的持之以恒的诚信经营，一旦丧失，将很难找回。

当然诚信并不是马上回为企业赢得眼前的利益，例如同一品种市场上有二十家在生产，功能和疗效都相近，知识价格上有所不同，然后各企业就开始打价格战，药品价格一降再降，甚至都低于企业的制造成本，那你的产品质量还能保证吗，消费者如果只认价格，不看疗效，那价格最低的会赢得市场，但这只是短期的现象，试想一下，药企总不能赔本赚吆喝吧，这也不符合企业的经营之道的，靠牺牲诚信获得的“利润”，牺牲产品质量来获得利润，最终结果都事与愿违，相反一切产品质量经得住时间考验的企业，我们都能看到诚信的影子，著名百年老店同仁堂的组训即为“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽烦必不敢省人工”同仁堂之所以成为三百年不倒的老字号，靠的并非祖传秘方，而是精湛的工艺和高度的责任心，靠的是诚信生产，诚信经营。因此一个企业要想在市场竞争中站稳脚跟，必须坚守诚信。

  诚信赋予了品牌的价值，确实在市场上，同种类的药品，他们之间的差距在逐步缩小，每种药品的可替代品也逐渐增多，消费者在感性消费是有一种品牌偏好心理，使得传统的质量和价格的竞争上升到企业形象和信誉等全方位的竞争，在这种情况下，企业不仅要做好产品，还要把诚信的形象塑造起来，通过提高企业知名度来塑造企业的形象，从品牌形象到树立企业形象。

通过和同事们聊天，什么是诚信制药、诚信经营，一些同事认为让消费者满意就是讲诚信，的确这也是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意，让患者放心呢？有一些企业为了保护自己的品牌，在市场反馈发生时，不敢站出来承担自己的责任，但是也丧失了诚信。而有一些企业，由于自身原因，召回自己某一批次的产品，非但没有降低自身品牌的知名度，反而提升了社会对企业的认可。

  我们企业应牢记坚守原则，规范做事，讲诚信，妥协和沉默留给人们的印象可能是没有原则，缺少原则的人和企业最终也会慢慢丧失诚信的口碑，品牌的打造也不是一蹴而就的而是一项艰巨而复杂的庞大工程，需要全员不断的长期努力。