客诉反馈一般都分析什么数据，做什么数据表才体现价值啊

公子周

求指点！！！质量部客诉反馈工作，之前做的表都是跟进完成图表，各类产品反馈数图表，原因占比数图表，反馈销售订单占比图表，客户地区占比图表...被领导说太表面，太基础。
所以大家还做别的什么分析图表呀~给点思路  

happy_365day

了解客诉部门和各部门之间的接口， 价值输出，定位是什么 ，每个公司不同？  从客户点的问题，提炼出技术问题， 质量策划问题，  PDCA持续改进机会点，预防重复发生的管理，防呆，标准化；  

小茂

处理结果，原因占比还可以增加重复发生的原因，产品设计上的问题，生产上的问题，哪些可以检查出来的。主要看你的数据能分析出什么，看你说的好像就只是统计了个数。