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[继续教育] ISO 案例分析〖案例127〗

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药生
发表于 2013-5-4 15:58:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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ISO 案例分析〖案例127〗

   〖案例127〗在厂计划科,审核员看到工厂与某客户签定的长期供货协议上规定:“每个月供应Q250型产品2万只。”但是在检查产品完成情况时发现,1、2月份实际上各生产了6000只左右。审核员问:“为什么这两个月没有完成协议计划?”计划科长说:“这两个月正好赶在新年和春节,工人放假,因此没有完成计划,好在我们后来在3、4月份又将欠产的部分补上了。”审核员问:“客户没有提出意见吗?”科长答:“大概他们也放假了,我们没有通知他们,他们也没有来电话催。”
    案例分析:工厂在1、2月份没有按供货协议供应产品,又没有与顾客沟通,取得顾客同意,这违反了标准“7.2.3顾客沟通”的“b)问询、合同或订单的处理,包括对其修改;”的规定。

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药徒
发表于 2013-5-4 16:27:24 | 显示全部楼层
应该严格执行合同约定  如果有变 最好提前沟通
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药徒
发表于 2013-5-4 16:27:30 | 显示全部楼层
应该严格执行合同约定  如果有变 最好提前沟通
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