如何发现与解决生产问题-第三讲-操作层问题的分析解决(上)-操作层问题的分析（李庆远

xuxf63 · 发表于 2011-10-14 21:18:45

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第三讲　操作层问题的分析解决(上)——操作层问题的分析（之一）

1.操作层问题的特点：第一类问题也就是操作层的问题，是典型的知易行难的一个问题。其解决办法很简单，就是让员工百分之百按规定、按制度做事，但是做到这一点是很难的。此类问题有如下特点：

Æ 与此类问题相关的目标要求是明确而具体的；

Æ 此类问题多产生于可视的工作内容、工作方法、工作成果等内容本身，比如员工如不按照操作规程操作，就会出现生产安全及产品质量问题；

Æ 比较的方法和比较的结果相对明显，如果评价体系比较成熟，那么此类问题很清楚明晰，解决此类问题的方法也很清楚；

Æ 此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系；

Æ 此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法可供参考。

2.操作层问题出现的层次和意义

Æ 使职责更清楚：走动管理是每一个班组长的职责，如果因为员工违反操作规范造成损失，也是班组长和车间主任在走动管理中的失职。此外培养员工自己判断和排除故障解决问题的能力也是很重要的。

Æ 完善企业的发现机制：走动管理中班组长和车间主任巡视的时候要观察员工是否违反操作规定，如果有要马上纠正。

Æ 完善标准化解决问题的程序和体制：完善标准化解决问题的程序和体制就是提高企业系统化解决基础性问题的能力，使某些问题自动解决，不断地培养员工发现问题和解决操作层问题的能力。

操作层问题的解决(上)

1.解决问题的成本差异：不同成熟度的企业解决操作层问题的成本不同，一个比较欠缺的企业，首先应制定完善的工作标准，也就是明确工作方法，制定作业指导书，比较用不同的方法所产生的后果，并把比较的结果告知员工，以便员工最大程度地按标准工作，避免安全及质量问题产生。

【案例】：有一家规模较小的工厂，在装修时安装了一个没有任何防护措施的电锯，一名不懂电锯操作方法的员工因为好奇就去摸，被老板制止。那个员工在夜里趁别人不注意又去摸电锯，结果被锯掉了三根手指。工厂赔偿这个员工三万元，可是老板觉得很冤枉，因为他已经制止员工去碰危险工具，可是正是由于这个老板没有告诉员工违反规则有什么后果，才造成了严重事故。

了了. · 发表于 2011-10-15 07:14:14

不知楼主是不是原创帖。

如果原创，论坛会大力支持。

华佗 · 发表于 2011-10-15 08:09:22

抓紧时间，我要看下面的！

雨中行 · 发表于 2011-10-15 08:54:07

同楼上一样猴急

xuxf63 · 发表于 2011-10-15 11:14:03

整理的培训教材

过河的小马 · 发表于 2011-10-15 12:37:15

第一讲有没有？

快乐分享 · 发表于 2011-10-17 11:14:52

谢谢分享，有用

csj守哥 · 发表于 2011-11-8 13:58:27

学习学习谢谢

[生产运营] 如何发现与解决生产问题-第三讲-操作层问题的分析解决(上)-操作层问题的分析（李庆远

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