质量方针集锦

雪锋

国家质量认证培训中心   

质量方针:以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。   
  
阳谷轮冷冻机有限公司

质量方针:
  以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。
  在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。
  全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。

北京城乡建设集团有限责任公司

质量方针：用我们的智慧和信誉雕塑顾客满意的工程

九江市安居房地产开发有限公司

质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。
质量目标：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上

上海贝尔有限公司

质量方针：始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，通过恪守"务实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。

国家质量技术监督局锅炉压力容器检测研究中心（CBPVI）

质量方针：独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效

一汽－大众

质量方针：用户的满意和期望是一汽－大众对质量始终不渝的追求。
                 先进的技术、科学的管理及优良的服务是一汽－大众产品质量不断提高的保证。
                 产品安全和环境保护是一汽－大众的社会责任。

深圳鹏基龙电安防股份有限公司

QUALITY AIMS：质量目标：
Qualified rate of finished products is up to 98%;成品合格率达98%；
qualified rate of projects installation and inspection is up to 99%.工程安装和检验合格率达99%。
QUALITY PRINCIPLE：质量方针：
Setting up first-class quality conception;建立一流的质量观；
Insuring first-class work quality;保证一流的工作质量；
Providing first-class security products;提供一流的安全产品；
Establishing first-class "Longdian" brand建立一流的“龙电”品牌。

四川铁骑力士实业有限公司

质量方针：科技是我们的命根子，产品就是我们的人品，我们的天职就是用匠心追求产品的完美和顾客的信赖。
质量承诺：一、严格按照GB/T19002--ISO9002质量体系---生产、安装和服务的        质量保证模式运作；    二、产品严格执行国家标准或企业标准，对产品质量负完全责任。    三、免费为顾客提供技术咨询，实行"诚、精、快、优、满"的技术服务
质量目标：做中国第一，挑战世界名牌

抚顺钢铁公司

质量方针：用全面质量管理思想规范员工的质量行为向顾客提供优质名牌产品树公司现代企业形象
质量目标:螺纹钢保持地方名牌,创螺纹钢、弹簧钢省名牌产品螺纹钢创国家冶金系统“金杯奖”

北京开关厂

质量方针：依靠优秀技术人才，提供可靠、安全、少维护或免维护的开 关电器；提供优质服务，满足多层次用户的要求。热诚欢迎国内外用户选购本 厂产品，保证质量、信守合同，并提供热情、周到的技术服务。

日照港务局第二装卸公司

质量方针：视质量为生命，为顾客提供最优质的服务。
质量目标：1、建立和实施有效的质量体系，并不断的完善和发展。      2、件货工残率小于0.1%。      3、重大货运质量事故为零。      4、无装卸原因造成的船舶滞期。      5、顾客满意率在95%以上。
服务承诺：日照港务局第二装卸公司向社会各界暨客户承诺：
严格按合同规定办理。
保证货物装卸质量，无责任性货损、货差。
协助货主办理报关、报验等手续；无偿为货主{BANNED}接货。火车发运等工作。
严厉打击吃、拿、卡、要行为。若发生上述现象，对责任人视情节轻重予以待岗、除名、开除的处理。情节严重者，交司法机关惩处。对举报属实者，公司将一次性发给举报人50元奖金，并对举报人保密。

山东泰安交通车辆厂

质量方针：精益求精，用户满意，追求卓越，争创一流

中国计量科学研究院

质量方针：行为公正，方法科学，测量准确，服务及时
质量目标：1.1999年通过中国实验室国家认可委员会的认可。　　2.参加国际关键比对的项目，其结果达到进入等效区间的要求，其中三分之一的项目应处于国际先进水平　　3.在2003年前后，实现国际计量局（BIPM）建议的国家计量基标准和国家级计量院（所）颁发的校准证书和检测证书的国际互认质量承诺　　1.对国内外客户提供相同质量服务　　2.对客户提供的样品、技术资料和校准或检验结果保密　　3.对校准或检验数据及结论负责　　4.对按合同完成校准或检测服务的及时性负责

延安卷烟厂

质量方针：立主人翁志  一叶一支  精选细作
                  创名优产品  持之以恒  满意消费
质量目标：产品出厂合格率100%
                 顾客投诉满意率100%
                 应用科技手段，尽可能的提高产品的安全性，降低对顾客的伤害
解  释：
   立主人翁志：
        全体员工要以主人翁的工作态度，全身心地投入到全过
        程的控制之中，认认真真做好本职工作，使体系在本岗
        位上顺利运行。
  一叶一支  精选细作
        对产品质量所作的保证。从原辅料的投入到产成品出厂
        要严格把关。
        做到“精选”；在产品形成的整个过程中，一叶、一支、
        一盒、一条、一箱都要精益求精，达到“细作”。
  创名优产品
        是我们孜孜以求的目标，只有生产出优质名牌产品，才
        能更好的为消费者服务。
  持之以恒 满意消费
        要求全体员工牢固树立顾客第一的思想，始终如一地对
  产品质量负责，为顾客提供满意的产品和服务。

雪锋

北京市天创房地产开发公司

质量方针：科学的质量管理，精美的建筑产品，优质的售后服务，良好的市场信誉。  
质量方针的含义：  科学的质量管理-----以科学的管理手段对建设项目实行全方位的管理。
精美的建筑产品-----树立精品意识，建造精美的房屋，满足顾客高品味的需求。  
优质的售后服务-----为用户提供守候的优质服务，保证房屋的使用功能，满足用户的需求。  
良好的市场信誉-----通过及时、周到的服务，精美、上乘的产品，树立公司的市场信誉。  
质量目标：单位工程合格率达到100%  单位工程优良率不低于50%  开发建设小区优良率不低于50%  售后服务几十铝100%  天创公司完全可以保证向顾客提供优秀的产品和服务。

农业部棉花品质监督检验测试中心

质量方针：公平、公正，科学、求实

山东汇金股份有限公司

质量方针: 以质量保数量,以质量求效益,以质量促发展;
                依据顾客需求,完善质量体系,提供合格产品;
                开发顾客需要,提供优质服务,赢得市场信誉。

西安汇诚电信有限责任公司

质量方针：推行科学的管理模式;
                  追求卓越的工程品质;
                  提供完美的客户服务。
质量目标：工程竣工交验合格率100%,工程施工质量终身负责。质量管理体系保证持续达到ISO9001:2000标准要求。 工程优良率>90% 工程合格率=100% 客户书面投诉<8次/亿元值 现场管理 流程管理 根据不同阶段,确立工作重点,严格执行各类操作流程,填报相关报表。
  

雪锋

华安财产保险股份有限公司

质量方针：完 美 品 质  负 责 为 本
华安保险以追求完美品质作为最高目标，以“负责”精神作为一切品质活动的根本保证，藉此创建一流保险公司，壮大民族保险业。   

南京港第四港务公司

质量方针：追求安全、及时、完整、周到，提供满足客户要求的装卸、仓储以及其他超值服务。

金三角制衣有限公司

质量方针：一丝不苟、精益求精

上海倍思卫生用品有限公司

质量方针：以最低的成本，生产最优的产品，保证满足客户需求。
质量目标：产品合格率≥99.5%，顾客满意率100%公司对质量的承诺：公司的一切质量活动，格守ISO9002标准要求和质量体系文件规范

徐州混凝土机械公司
质量方针： 安全可靠的设计，一丝不苟的制造，及时有效的服务，力争第一的追求 员工视质量如生命，为全球提供可信赖的、多样化的 "徐工"牌混凝土机械产品。

雪锋

万科物业管理公司

质量方针：服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新

上海新金桥物业管理有限公司

质量方针：坚持服务理念
                 完善作业规范
                建立高效机制
                强化持续改进
                营造温馨环境
                实现顾客满意
  
北京科化化学新技术公司

质量方针：  质量--本公司保证向用户提供质量一流的产品。
                   信誉--一切生产、经营活动都维护公司 的信誉。
                   服务--本公司向用户提供我公司生产、    销售的产品的一流服务。
                   创新--本公司不断发展高新技术成果，    开拓新产品。

湖北恒阳不锈钢制品有限公司

质量方针:质量第一,追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。

山东电力建设第二工程公司

质量方针: 一流的工作 一流的产品
[企业精神]:追求卓越 服务真诚

雪锋

深圳市国微电子股份有限公司

质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意

山东金城集团进出口公司
质量方针：质量在我心中    效益在我手中
质量目标： 产品一次交检    合格率99%
  
大庆油田冠达防水防腐工程有限公司

质量方针：一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务

尖峰集团浙江省水泥制品厂

质量方针: 质量第一是我们永恒的主题。
                优质服务是我们神圣的职责。
                用户满意是我们追求成功的目标。

雪锋

东莞冠宏电子有限公司

质量方针：以每次做对为基石，以技术领先和人才专业为支柱，持久永恒地自我完善，确保品质第一，稳定地为顾客提供品质优良，技术领先的产品和服务。

杭州临安罐头食品有限公司

质量方针： 保质、保量、保效益，求稳、求实、求创新

大杨集团

质量方针： 设计精心、选料用心、缝制专心
  
方大集团股份有限公司

方针和目标：完善质量保证体系，努力创立省级和国家级优质名牌产品，向客户提供优良的服务，实现“创一流企业、创一流产品、创一流服务”的承诺

江苏通润机电集团有限公司

质量方针： 创新设计，精细制造，为全球客户提供一流产品，一流服務。
  
深圳市国微电子股份有限公司

质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意

北京铜牛针织集团有限责任公司

质量方针：顾客的期望永远是铜牛追寻的方向

甘肃驰达通用电子有限责任公司

质量方针：快速、高效、优质

雪锋

质量方针：以满足客户需求为动力，在服务质量、服务信誉方面，树立“驰达服务”品牌形象，争创国内一流企业。
质量目标：
  按iso9004标准逐步建立、健全质量体系。
  因公司责任造成返修复率不大于1．5％
  五天维修工作日内的修复率不低于99％
  三天维修工作日内修复率不低于80％

质量管理方针：
  该说的一定要说到
  说到的一定要做到
驰达服务的宗旨
  驰达服务的宗旨：以高质量的服务，为计算机用户及国内外制造商解除后顾之忧。
  驰达服务的目标：成为国内一流的计算机综合服务集团公司。
  驰达服务的精神：热情、责任心、不断进取。
  驰达服务的管理：制度第一、人才第二、总经理第三。
　
摩托罗拉：“肯定个人尊严”
　　
　　具体来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

雪锋

西安杨森：文化是魂

　　西安杨森制药有限公司是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。合资中方为陕西省医药工业公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司，以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。
　　强生公司是当今世界上规模最大、产品最多元化的生产消费者护理品、处方药品和医疗专业产品的企业，迄今为止在世界上50个国家拥有168个子公司，并向150个以上的国家销售产品。目前，强生公司在中国有7家合资、独资企业。比利时杨森公司创办于1953年，1961年加入美国强生公司。到现在，比利时杨森已成功研制出80多种新药，成为世界上开发新药最多的制药公司之一。
　　比利时杨森是以发明新药为主的公司，创始人杨森博士一生的主要追求是将更多更好的新药介绍给更多的人。他对中国怀有好感，说“如果我发明的新药不能供占全世界人口1/4的中国人使用，那将是莫大的遗憾。”于是，在中国改革开放之初，比利时杨森公司就主动到中国尝试进行合作。
　　经过3年的谈判，1985年10月，西安杨森制药有限公司成立了。总投资19亿元人民币，注册资本比例为外方占52％，中方占48％，合资期限50年。
一、严格管理，注重激励
　　合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的，起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式，培养对企业和社会的责任感。
　　他们通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。他们从人员——职位——组织匹配的原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表。他们使用的主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。这两类人文化素质较高，能力较强，对高报酬和事业成就都抱有强烈的愿望。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，他们自己这样解释：“鹰是强壮的，鹰是果断的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励，并且不仅要做，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”
二、注重团队建设
　　在培养“销售雄鹰”的同时，他们还特别注重员工队伍的团队精神建设。在1996年底的销售会议中，他们集中学习并讨论了关于“雁的启示”；
　　“……当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”；
　　启示：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。
　　“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”；
　　启示：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。
　　经过大力进行企业文化建设，员工的素质得到了不断的提高，对公司产生了深厚的感情，工作开展得更为顺利。特别明显的是，在80年代后期困扰公司的员工稳定问题得到了很好的解决。当时由于观念的原因，许多人到西安杨森工作仅是为了获得高收入，当自己的愿望得不到满足时就产生不满，人员流动性曾连续几年高达60％。如今，他们已使员工深深地认同公司，喜爱公司的环境和精神，1996年和1997年人员流动率已处在6％—10％左右。
三、充满人情味的工作环境
　　西安杨森的管理实践，充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候，这不是形式上的、统一完成的贺卡，而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚札。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
　　根据中国员工福利思想浓厚状况，公司一方面教育员工要摒弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系的不完善，尽可能地为员工解决实际生产问题。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25％，公司相应支出35％，建立职工购房基金。这已超过了一般国有企业的公积金比例。如果基金不够，在所购房屋被抵押的情况下，公司负责担保帮助员工贷款。这样，在西安杨森工作4到6年的员工基本上可以购买住房了。
四、加强爱国主义的传统教育
　　1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨于，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，进行30.8公里的“’96西安杨森领导健康新长征”活动。
　　他们每走3.08公用，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品。
　　为什么要组织这样一次活动呢？董事长郑鸿女士说：“远大的目标一定要落实在具体的工作中去。进行健康新长征就是要用光荣的红军长征精神激励和鞭策我们开创祖国美好的未来。”参加长征的员工说：“长征是宣言书，宣布了我们早日跨越30.8（远期销售目标）的伟大誓言；长征是宣传队，宣传了西安杨森“忠实于科学，献身于健康”的精神；长征是播种机，播下了西安杨森团队合作、勇于奉献、敢于挑战的火种。”
　　1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的300多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。
　　前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司？而且我也爱中国！”
评点：
　　建立并大力宣传企业的经营理念，使员工认同、遵守并将之转化为内在的信念，是赢得员工的基础。伴随着经济的发展，企业管理也在不断进步，人们已经越来越认识到，公司雇佣的应该是整个的人，而不仅仅是他的劳动能力。
　　人力资源管理一定要适应其所在的文化环境。由于跨国公司在不同的国家里进行经营活动，所以在管理上必须充分考虑到不同文化这一因素。在中国责任主体模糊的文化环境下，就要充分发挥个人的作用，使其体会到个人的存在及价值，并按照组织的要求建立有利于团队发展的氛围。推销员对于西安杨森是关键的人力资源，他们针对中国实际情况，从培养员工敢于个人承担责任入手，并最终进行销售团队的建设，可以说是非常好地适应了企业所处的文化环境。

雪锋

今天从网上看到了这些内容，希望能对大家有所帮助。

岁寒三友

对大家制定质量方针一定有参考作用

固体制剂QA

学习学习，

wyl2662

多来几个制药企业的质量方针，自己就可以避免雷同和撞车了，还好可以借鉴，谢谢。

syhorchid

值得借鉴

湖南卫士

忽悠P民的，雷锋筒子，您信吗？
反正我是不信

yijinjun123

喊口号，一个比一个牛，空谈误国，实干兴邦呀，习总说的对，必须牢记！！！

天长

云南腾药质量方针：以质量为根本，以品牌为依托，以顾客为中心，诚信创新，做百年腾药，为人类健康创造卓越价值。

有药厂的质量方针大家可以跟上。

ssafe

质量方针都比较类似

hljhy

雪峰辛苦

zyq2011

学习受教了，呵呵

雪锋

岁寒三友 发表于 2013-4-15 21:56
对大家制定质量方针一定有参考作用

就是，希望能有所启示。