质量是什么，如何有效的管理质量

civgguo

有本书说质量是生命线。这个命题说出了质量的一些属性，质量到底是什么？

我想，质量是伴随着生产过程出现的一种属性。所以生产管理，必然应该伴随着生产管理。生产过程没有做好质量管理，其他任何的方式都是徒劳无益的。采用再多的工具或者检查手段，都对质量没有帮助。唯有的办法有两个：第一是采用有效的质量风险管理工具，在产品生产的过程中降低和控制质量风险。第二个是形成社会相对统一的质量文化，有一种能够对不符合进行质证纠偏的风气，一种一丝不苟的社会质量分氛围。脱离了这两点，我们看不出其他的工作对质量管理的有益之处。

拿我们的产品生产来说，如果没有有效的质量产出，肯定不是投资人的事情，但是投资人将会是直接受到损失的人，他的投资没有得到社会投资的应有回报。管理人员的责任么？管理人员对企业的质量文化确实负有直接的责任。他的嗜好选择对其他人的影响太大了，关键的是，产品生产现场的具体情况一般的管理人员都是不知道的（除非管理人员亲自下到生产一线）。而直接对产品质量有决定作用的就是广大的生产人员。在生产的过程中逐步就锁定了产品的质量属性，是否给产品带来了质量风险。这种风险或者质量损失在其他的过程中（比如检验、统计管理、检查）过程中是不能很好的控制的。

经过上述的分析，我们认为生产人员的认识和工作状态，是锁定产品质量属性的关键所在。所以需要通过两个方面的因素来控制质量风险。第一，就是要用一定的时间让生产人员全面的了解和认识质量风险，了解生产过程是如何锁定质量属性的，通过何种措施才能够有效的控制质量风险，降低产品的质量缺失。可惜的是，多数的企业，并没有进行这样的质量风险管理工作，有一定工作经验的人员，少数被提拔做了干部，多数因为得不到合理的安排而被迫重新寻找突破口。同时，作为企业的管理人员也愿意招收新员工，因为他们愿意听从管理。但是这样的一个“死循环”对质量管理是没有帮助的。甚至是损害了质量管理。进一步的说，损害了消费者的权益、损害了消费者的健康。第二，如果没有良好的质量文化分为，那么即便是认识到了质量风险的存在，熟知了风险的控制措施，那么即便是他不执行这些风险控制措施，任由风险的扩大或存在而“视而不见”。这种情况与“数据有意识造假”的情形有什么不同呢？所以我们必须要加强质量管理文化氛围的营造，不允许造假，严格执行质量风险控制的需要，做到一丝不苟，不造假任何一个数据，即便是这个数据本身对质量“没有”影响。

排除上述两个方面的努力，你设置再多的管理人员，对质量有帮助吗？你花费再多的资金，对质量有帮助吗？你聘请再多的再高端人才，对质量有帮助吗？所以，我们应该考虑减少不必要的管理，更多的落实到产品生产的一线上。将质量管理落实到生产管理的具体过程中，做到在生产过程中控制和降低质量风险，在生产过程中逐步锁定产品的质量风险，真正的做到我们的产品试免检的，是完全可以参数放行的。

zishaguo

靠检查监督保证质量，用在监管的角度上是情有可原的，用在企业里面显然是不够的。

企业里面的质量管理，更应当要注重全员知识技能的发展、协作沟通的机制、持续改善的氛围，那么好的质量就是自然而然的事情。

yq2010

是的。质量属性一定是由一线锁定的。

小金库

好资料，拿走了