医疗器械停产后的售后服务问题

Monstersvxn · 发表于 2022-9-20 16:21:34

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请问一下各位大哥，医疗器械停产后的，对已售产品的售后服务期限是多久？有没有相关法规的具体时限要求？

夏雨123456 · 发表于 2022-9-20 17:02:49

医疗器械停产，注册证注销了吗？
什么产品？已售产品产品至少在寿命期内要提供售后服务。具体应以销售合同中的售后服务为准。

Monstersvxn · 发表于 2022-9-20 17:22:04

夏雨123456 发表于 2022-9-20 17:02
医疗器械停产，注册证注销了吗？
什么产品？已售产品产品至少在寿命期内要提供售后服务。具体应以销售合同 ...

注册证未注销，就是不想卖了，不生产了。
请问有没有相应的法规或通告规定这个售后问题。

20220317 · 发表于 2022-9-20 17:28:53

好像没有法规专门规定医疗器械售后服务的时限的，具体看你跟客户签订的协议、你们自己文件有没有相关规定，有规定就按规定执行，没有的话默认至少在产品有效期内都要提供售后服务吧，因为停产而导致不能提供的，比如客户要求换货，那就只能与客户协商沟通解决了

lunmulunmu · 发表于 2022-9-21 11:18:43

原则：谁养的孩子，谁负责。必要时，也可以委托给其他机构。