证明售后服务能力的材料

Jasonfp6 · 发表于 2023-5-10 16:33:58

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请教一下，如果某企业作为医疗器械受托人角色，不会涉及产品开发和售后等活动，在企业申请医疗器械生产许可证时，证明售后服务能力的材料这部分应提供何种材料或者何种说明。

ppx9992 · 发表于 2023-5-10 16:56:07

https://www.ouryao.com/thread-720025-1-1.html
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凉风 · 发表于 2023-5-10 17:16:59

做个说明

Jasonfp6 · 发表于 2023-5-10 17:55:42

凉风发表于 2023-5-10 17:16
做个说明

谢谢，有说明的模板可以供参考吗？

Jasonfp6 · 发表于 2023-5-10 17:56:06

ppx9992 发表于 2023-5-10 16:56
https://www.ouryao.com/thread-720025-1-1.html
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谢谢，就是偶这个帖子。

源仔 · 发表于 2023-5-11 08:00:38

本帖最后由 jushiu 于 2023-5-11 08:10 编辑

没经历过，我认为按你们实际情况写个说明，虽然你们没有研发和售后，但是要配合委托人辅助一些相关工作。把相关制度流程记录叙述一下，如有相关部门对接产品技术改造升级，对产品退换货返工等责任。附件是论坛同仁分享的，你们虽然不适用，可以借鉴下。今后要逐步完善研发和销售售后制度，做自己的产品准备。

人间_四月天 · 发表于 2023-5-11 08:35:29

ppx9992 发表于 2023-5-10 16:56
https://www.ouryao.com/thread-720025-1-1.html
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链接是不是放错了？

佛陀曾经在前哨 · 发表于 2023-5-11 09:30:22

公司体系文件制定的，售后服务制度、售后服务承诺、售后服务体系、售后服务保障能力情况说明、安装服务单、顾客培训考核记录、顾客满意度调查、售后工程师培训考核记录、售后维护记录单、投诉问题反馈表等。

Jasonfp6 · 发表于 2023-5-11 13:18:27

佛陀曾经在前哨发表于 2023-5-11 09:30
公司体系文件制定的，售后服务制度、售后服务承诺、售后服务体系、售后服务保障能力情况说明、安装服务单、 ...

谢谢，但是我们作为受托人，售后服务体系这些都在委托人哪里。我想知道怎么做个说明。

轻歌曼舞u7t · 发表于 2023-8-31 09:30:54

谢谢大家的分享，很有用

天时地利 · 发表于 2023-8-31 10:25:57

帖子回复有点绕，不过感谢了！

粉红小软妹 · 发表于 2023-12-7 11:58:45

谢谢分享，好好学习一下

how2002 · 发表于 2024-5-15 10:21:45

谢谢分享！

春风柳叶飘 · 发表于 2024-7-4 11:09:16

老师您好谢谢分享

Jackiewhx · 发表于 2024-7-15 14:08:23

谢谢分享！

lindalindaw2100 · 发表于 2024-7-15 14:59:14

售后体系文件组织架构吧

Alisa1234 · 发表于 2024-8-5 20:20:35

源仔发表于 2023-5-11 08:00
没经历过，我认为按你们实际情况写个说明，虽然你们没有研发和售后，但是要配合委托人辅助一些相关工作。把 ...

谢谢分享！

甜甜宣 · 发表于 2024-9-11 17:09:21

源仔发表于 2023-5-11 08:00
没经历过，我认为按你们实际情况写个说明，虽然你们没有研发和售后，但是要配合委托人辅助一些相关工作。把 ...

感谢提供，材料很实用

证明售后服务能力的材料

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