和生产线打交道真难

355184470 · 发表于 2012-12-3 18:29:34

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现在发现和生产部一线操作人员打交道真的很难，真的。不知道其他QA有没有这样的感受。
明明写好的清洁SOP，就是不按照执行，规定要用清洁剂，就是不用，还说出一大堆的道理，还去投诉QA，说怎么怎么的，呵呵。哎，真难。

言若 · 发表于 2012-12-3 18:41:07

加大奖惩力度。

孙艳红 · 发表于 2012-12-3 18:59:28

让他们按实际清洁程序修订SOP,然后验证其适用性，是不是现有SOP操作性差？

355184470 · 发表于 2012-12-3 19:00:03

言若发表于 2012-12-3 18:41
加大奖惩力度。

外资企业，没有奖惩的即便人为偏差也没事只是说会影响你明年的加工资哎

355184470 · 发表于 2012-12-3 19:06:34

fsyylf 发表于 2012-12-3 18:59
让他们按实际清洁程序修订SOP,然后验证其适用性，是不是现有SOP操作性差？

现场说一直不用清洁剂，但是他们领导非要把清洁剂加入到SOP，结果现场又不好好执行。哎没办法的

孙艳红 · 发表于 2012-12-3 19:14:26

355184470 发表于 2012-12-3 19:06
现场说一直不用清洁剂，但是他们领导非要把清洁剂加入到SOP，结果现场又不好好执行。哎没办法的

为什么要加清洁剂？到现场落实清楚，加与不加自有道理，员工不加清洁剂能达到目的，是不是就不用加呢？

梦幻天空 · 发表于 2012-12-3 19:28:03

根源是企业未来发展趋势及老总的思维能够起决定作用，越正规的企业QA越好做！

石头968 · 发表于 2012-12-3 19:29:45

SOP就是用来执行的，不是用来摆设的。
不执行，就要偏差分析，找到原因，进行处理。

355184470 · 发表于 2012-12-3 19:31:08

梦幻天空发表于 2012-12-3 19:28
根源是企业未来发展趋势及老总的思维能够起决定作用，越正规的企业QA越好做！

我们假装还挺正规的呢。外资呢。在当地第一家通过了新版GMP认证的。哎。原来新版GMP这么好通过的。中国药监局有点崇洋媚外的

355184470 · 发表于 2012-12-3 19:38:01

石头968 发表于 2012-12-3 19:29
SOP就是用来执行的，不是用来摆设的。
不执行，就要偏差分析，找到原因，进行处理。

怎么都是理想状态呢。呵呵

youngzhou · 发表于 2012-12-3 19:38:22

QA与生产操作员工有不同的观点太正常不过了，想办法说服引导。

石头968 · 发表于 2012-12-3 19:39:54

355184470 发表于 2012-12-3 19:38
怎么都是理想状态呢。呵呵

首先领导要支持啊，我这可不是理想状态，我们要按照偏差处理的。

石头968 · 发表于 2012-12-3 19:40:53

355184470 发表于 2012-12-3 19:38
怎么都是理想状态呢。呵呵

不按照文件执行，GMP审计属于重大缺陷。规定要用清洁剂，就是不用，尤其错误。

zdlxcb · 发表于 2012-12-3 19:57:47

QA大部分工作都会有点阻力，不要灰心，顶住

yngxinye · 发表于 2012-12-3 20:09:42

思维有偏差，qa监督的是员工是否按照规章制度执行sop,而不是监督他们个人习惯，当你发现问题的时候，第一件事就是确认是个人问题还是车间共性，个人的话教育，共性的话你的任务是向上反映，由生产部管理人员来督促改正，不要越权。否则很难做

制药设备 · 发表于 2012-12-3 20:19:13

企业文化相关制度是根源，找工人不会理你的，因为不是你管辖的范围，直接然QA主管找生产车间主任或者生产负责人，其实很多QA都犯困

蒲公英 · 发表于 2012-12-3 20:31:20

楼主所遇到的问题我相信很多企业都会存在，不遵守SOP，不遵守游戏规则，在我们国家其实并不鲜见
和一线操作员工打交道难，和管理人员打交道也未必容易倒哪去？企业和谐其实很简单，就是首先制定规则的人必须要遵守规则，不知道这一点有多少企业真能做到？会不会因为领导一句话都可以修改游戏规则
举个例子：以前我所在的公司对于生产一线员工有个规定，不允许在休息室（刚入工厂的休息室，还没进车间呢，不是车间的休息室）吃早点，可办公室人员呢？好多上班打开电脑，冲杯牛奶或者咖啡，看看网页，吃着早点。。。。
所以，我认为：没有不好的员工，只有不好的管理者（可能有些偏激，仅代表个人观点）

mwz0920 · 发表于 2012-12-3 20:47:14

质量的管理原则
领导作用

youkudianying · 发表于 2012-12-3 22:35:46

关键是机制

mosmall · 发表于 2012-12-3 22:40:31

切身之谈，做为现场QA。
一，先站稳脚跟，不要刚去不久就指手画脚，再有本事也只是徒增车间人员反感
二，理念要对，我们QA和生产人员不是对立的，大家的目标都一样，就是生产出合格的药品，
三，慢慢以自己的专业能力服人，只要是个还有良心的人，只要你说的有道理，就能说进人心里，不管他照不照做，至少他听进去了
四，不要真以为自己QA就是个人物，没什么了不起的，大家都是一样的打工仔，和车间的人做兄弟
五，QA要的是原则，不是锱铢必较，得饶人处且饶人，别人会感激的

本人虽不是杰出人物，但至少生产人员都乐意见到我，也会主动向我反映问题，QA是帮他们解决困难，值得依靠的人，而不是城管!

[现场管理] 和生产线打交道真难

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