铝塑板漏装胶囊违反什么法律？

xtwyzxy · 发表于 2015-4-16 16:44:11

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我公司生产的产品，在市场上被消费者发现有一板药漏装2粒，这种情况肯定不是假药或劣药吧？那属于什么？我们会受到什么处罚吗？有法律依据吗？

zyx1001880 · 发表于 2015-4-16 16:48:51

这个问题不算假药或劣药，只能是生产过程出现管理不严或是机器偏差，多和顾客沟通，再加强生产环节预防和改进吧

赵旭锋 · 发表于 2015-4-16 16:51:11

可以算装量问题
不过这类的问题，你们和该消费者联系，赔偿就是了
态度尽量好些，只要不过分就答应，一般就是赔药，最好不要被投诉到药监部门
剩下的，如何处理，按照你们公司的规定来吧

WGS · 发表于 2015-4-16 16:51:59

正常现象，与客户私底下沟通就好。就算客户告到药监局，这种事也没有什么的。

liushuangyue999 · 发表于 2015-4-16 17:00:23

别把事搞大就没事，严格来说肯定是劣药。

liushuangyue999 · 发表于 2015-4-16 17:01:32

当然没有药品检验机构的检验报告证明也没有谁会认定你的药品是劣药。

大呆子 · 发表于 2015-4-16 17:21:21

可属于劣药的其它项

hongwei2000 · 发表于 2015-4-16 17:27:40

基金是属于营业行为
一般补偿一下就好了

syhorchid · 发表于 2015-4-16 18:22:23

很正常嘛

lunmulunmu · 发表于 2015-4-16 19:31:11

一般企业都出现过吧，赔药或赔钱。

djsdyx · 发表于 2015-4-16 20:09:25

没那么严重，主动联系赔偿和补偿就可以了。

葛布呢里 · 发表于 2015-4-16 20:21:00

公司应该有投诉管理和调查流程吧？和客户沟通是一个方面，和偏差管理一样，要有相应调查，确定可能的原因，发生的频率，纠正预防措施等。漏装胶囊应该还是可以追溯到生产线的吧？

hzleiyu · 发表于 2015-4-16 20:22:26

没那么严重，主动联系赔偿和补偿就可以

道路漫长黑暗 · 发表于 2015-4-16 22:11:46

谁也不敢说自己一粒不漏

中华骏捷 · 发表于 2015-4-17 08:25:02

积极联系消费者，说点好话，给点好吃的，封住他的嘴。

赢者无悔 · 发表于 2015-4-17 08:32:26

主要是消费者权利，我出的价位和我实际得到的不一致，心里有落差。再则，您的包装规格又是否和你的实物一致，呵呵

孙艳红 · 发表于 2015-4-17 08:43:41

多和客户沟通，做好CAPA，让顾客满意

快乐糊涂神 · 发表于 2015-4-17 10:57:27

《消费者权益保护法》
第七章法律责任
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(六)销售的商品数量不足的；

xtwyzxy · 发表于 2015-4-17 16:08:48

大呆子发表于 2015-4-16 17:21
可属于劣药的其它项

我也听到过这种说法

xtwyzxy · 发表于 2015-4-17 16:09:25

hongwei2000 发表于 2015-4-16 17:27
基金是属于营业行为
一般补偿一下就好了

消费者要求的赔偿很高，医院还用停药威胁我们。。。

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