微小说连载：戏说风险管理（4）

谢大侠来了

最近网络上出现了一个关于能否通过降低风险要素中严重性来降低风险的帖子，木小白仔细看了这些帖子，本来脑子中已经根深蒂固的观念突然变得模糊了。这个看似简单的问题怎么因为有人说风险的严重性一般不能降低而变得有点小复杂起来了？木小白看了两种观点的争论，觉得他们说的都很有道理。
认为风险的严重性可以降低的论据是：其他行业都有严重性降低的例子，从风险分级来看，严重性通常要分高中低，既然有高中低，从逻辑上就是可以降低的。
认为风险的严重性不可以降低的论据是：所谓的降低严重性的措施其实都是在降低危害发生的概率，既然是概率那么其实降低的是可能性，而不是严重性。
看了他们的论据，木小白有点纠结了，这个风险的严重性能被降低吗？似乎可以似乎又不可以！带着疑问，木小白在微信上给自己的导师孟老师发去了自己的疑问。
孟老师这段时间正在外地出差，过了一周才回复木小白："可以通过降低风险的严重性来降低风险，甚至还可以通过提高风险的严重性来降低风险"。
木小白收到微信一下懵了，"还能通过提高风险的严重性来降低风险？？？"木小白把孟老师的微信反反复复看了好几遍，确认自己没有看错。要追问孟老师吗？孟老师这段时间太忙了，而且孟老师喜欢自己的学生经过深入思考再去问他问题。木小白拿起手机纠结了好久还是决定自己先琢磨下再去问孟老师。
如何通过提高风险的严重性来降低风险呢？一个上午木小白脑子里都是这个问题。上午从车间回到办公室，木小白开始在百度搜索这个话题，百度上：居然没有搜到一条可以参考的内容......
"小白，你的绩效考核表我发到你邮箱了，你自己看一下吧！如果没有什么问题看完后今天下班前发回给我吧！"王阳过来敲了敲木小白的桌子，突然打断了木小白的思绪。"好，我马上就看！"木小白打开OUTLOOK，打开王阳发给他的绩效考核表，每个月初都收到张表，对于现场QA来说每个月都差不多，大致都是现场检查次数、变更关闭率、偏差关闭率、外部检查缺陷数、批记录审核完成及时率等指标，木小白每次都是打开大致瞄一眼看看有没有不一样的，其实每次看都是一样的，看不看都一样，木小白心想。不对？！！这次新增了一条：批记录审核完后如果发现明显错误超过5处，罚款50元，超过10处罚款100元………晕，这又是吴老的新招啊。（注，吴老，QA经理，做事比较刻板，被QA们私下叫做吴老）
由于上个月发给客户的批生产记录被客户发现有明显的低级错误（操作工将温度和压力填错位了），而QA审核记录的时候居然没有审核出，后面的审核也都没有发现，最后被直接发到了客户那里，被客户发现了，糗大了。吴老气的脖子都气歪了，这种事情居然发生在他眼皮底下，不过由于最后审核吴老也签名了，审核这批批记录的小月才幸免于难。不过庄总把老吴可骂惨了......算了吴老的糗事还是不提，回到绩效考核上来吧！吴老用了最原始最粗暴的方法来处理这个问题：罚款。看你们还敢犯这样的低级错误，罚死你们。木小白眼前似乎看到吴老正在偷偷奸笑。
这下可好，吴老把风险转移到我们这些小QA身上来了。我们犯错的严重程度提高了，以前没审核出来最多是被吴老狠批一顿，现在好了，要罚钱了，严重程度提高了几个数量级，50,100，对于一个月才两三千的小QA来说也不是个小数目啊。对吴老来说倒好，他挨批的风险大大降低了。为了不被罚，QA们审核批记录时要时刻瞪大眼睛，不漏过一个小细节，不放过一个小错误，最后的结果是这种低级错误发生的概率大大降低了。吴老这种粗暴的方式也许可能大概最后也能达到降低风险的目的吧！
看着这绩效考核表，木小白一下子想了很多，突然，似乎，他有点顿悟了。这难道就是孟老师说的"通过提高风险的严重程度来达到降低风险的目的么？"对于吴老而言，他通过提高小QA们审核批记录出错的严重程度达到了最终降低批记录出错率的目的，并最终达到了降低批记录出错可能带来的风险......这个问题似乎有点绕，其实......搞清楚这个风险是对谁讲的，这个问题也许，可能，大概最终就迎刃而解了吧！！木小白似乎有点明白了！
编者：绩效考核是一种典型的改变员工行为的严重程度的例子。
（微信公众平台原创连载作品，欢迎分享传播；本故事纯属虚构，如有雷同，绝对是巧合！）


补充内容 (2015-8-10 07:42):
大家仔细看吧，我已经关闭回复通知了，这篇微小说讲的这个话题关键其实在小说中已经提到了，就那么一句话，就看大家看的仔细不。如果没有仔细看，喷水那是必然的，所以我就不一一回复了...:)

syhorchid

期待继续

王晓峰

谢大侠来了！给我们带来一种新式的培训方法，以微小说的形式来讲解“风险管理”，有滋有味的，顶赞！

我是李健

wts 发表于 2015-8-9 19:15
谢大侠来了！给我们带来一种新式的培训方法，以微小说的形式来讲解“风险管理”，有滋有味的，顶赞！[face7 ...

这导师是五七干校毕业的吧？
甲风险管理，批生产记录送达客户时出错，S不变，O降低，D不变。
乙风险管理，现场QA工资损失，S升高，O降低，D不变。
这个明明是降低乙的O值,升高了S值，间接降低了甲的O值。而且，一个参数升，一个参数降，未必会间接降低甲的O值而降低甲的风险。这是需要建模的，寻找到某个S*O的最低点，不是说罚了就有效果，上面写着罚50、100，怎么不罚500、1000呢？严重程度更高啊，照上面的逻辑，应该风险更低了。这就是为什么有的企业通过罚款管理，反而越罚越乱的原因了。

翼下风

我觉得这段文字有问题，不是提高qa审核批记录出错的严重程度，而是提高出错后果的严重程度。一个是错误的严重程度，一个是处理错误方法的严重程度

石头968

罚款多了就等于风险高了吗？
吴老也只是降低了风险发生的概率，风险危害程度没变吧？
对于记录出错的风险，转嫁风险，或者罚款，并不能将风险严重性降低，只是降低了风险发生的可能性罢了。

孙艳红

建议谢大侠原帖连载，这样不便于系统阅读

孙艳红

戏说风险管理（4），你的123呢？

王晓峰

我是李健 发表于 2015-8-9 21:33
这导师是五七干校毕业的吧？
甲风险管理，批生产记录送达客户时出错，S不变，O降低，D不变。
乙风险管理 ...

我是李健楼主好！有缘回复起的早。五七干校没赶上，专业知识没你高。只对形式做评论，深究细琢懒得问。

yuansoul

你还少说了一个。就是 理解风险评估整体 概念 就是误读。将 风险转移 视为 严重性降低。 就是 将 鸡 重新命名 为 鸭子 ；所以 鸡蛋 变成了 鸭蛋。