让我想骂人的中国药品电子监管网客服

大呆子 · 发表于 2015-12-22 11:29:36

河谷发表于 2015-12-22 11:18
最好这里有他们的领导。

他们领导脚很硬的

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:40:06

大呆子发表于 2015-12-22 11:29
他们领导脚很硬的

脚硬是弄不了，脸不硬就有希望

道路漫长黑暗 · 发表于 2015-12-22 12:16:58

楼主着相了，怎么能把客服这回事当真呢。

quanlong · 发表于 2015-12-22 12:19:34

河谷发表于 2015-12-22 11:18
最好这里有他们的领导。

后台应该很硬！

无为 · 发表于 2015-12-22 13:18:48

@元芳
你怎么看？
@狄仁杰 @狄大人
@元芳

凌空飞翔 · 发表于 2015-12-22 17:00:59

电子监管码客服一群垃圾，打个电话咨询把人能气死，一次每个十几分钟电话是搞不定一个问题的。郁闷又能咋办呢！！！

syhorchid · 发表于 2015-12-22 17:20:18

真是无语

精业济群 · 发表于 2015-12-22 17:46:58

1.你完全听信了客服；不知道有没有什么相关的流程，如果有，你没读，找捷径问他们，那么你也有责任，你就不好好想想他们说得对不对！如果啥都没有，你中奖了，这种狗血的剧情都能被你碰到。2.刚开始做，客服那边估计都不清楚。

河谷 · 发表于 2015-12-23 08:45:33

道路漫长黑暗发表于 2015-12-22 12:16
楼主着相了，怎么能把客服这回事当真呢。

心静自然凉，阿弥陀佛

河谷 · 发表于 2015-12-23 08:48:07

凌空飞翔发表于 2015-12-22 17:00
电子监管码客服一群垃圾，打个电话咨询把人能气死，一次每个十几分钟电话是搞不定一个问题的。郁闷又能咋办 ...

把他们藏在心的最里面，然后骂死他们

河谷 · 发表于 2015-12-23 08:52:05

精业济群发表于 2015-12-22 17:46
1.你完全听信了客服；不知道有没有什么相关的流程，如果有，你没读，找捷径问他们，那么你也有责任，你就不 ...

有文件是好多年前的，我也读了不过我问他们是否需要他们审核他们回答是不用，这个还是得听人家的吗！

河谷 · 发表于 2015-12-23 08:53:21

syhorchid 发表于 2015-12-22 17:20
真是无语

这个只是其中的一部分后面还有呢

玻璃杯 · 发表于 2015-12-23 08:55:32

那我们算运气了，

赵旭锋 · 发表于 2015-12-23 08:55:45

你确实弄错了流程
监管码的事情，除了特殊赋码方式需要药监局的批批
其他的都是在监管网那个官网上，填写资料申请，然后根据他们的进度，来进行付款还是神马的
没有你说的那么麻烦
后来这个客服小妹说的真没有错
还有一个，他们那边现在接受邮件和传真这些，是需要填写一个什么确认书的，是说明这些传真件和**件都是有法律效用的

赵旭锋 · 发表于 2015-12-23 08:58:26

大呆子发表于 2015-12-22 11:16
支持骂骂

其实我感觉和电子监管网的沟通挺顺畅的啊
关键是现在个公司弄监管码的这些人都没有经过培训，很多流程性的东西没有搞清楚。
从俺09年开始就开始折腾药监码的经验来看，确实是这个样子，比当年混乱多了

snowheavyfly · 发表于 2015-12-23 09:08:26

器皿也遇到过类似的情况，毕竟是求人家啊，都是憋着气，不过他们确实比较的过分，服务跟不上，还牛的不得了

女侠 · 发表于 2015-12-23 09:20:30

说起来我那天都被他们气哭了，郁闷了很久，我们的产品没有分类，很简单的问题，按照客服的要求提交了资料，告诉我1-2个工作日解决，2日后登录系统准备申请码，结果还是未分类，之后的每天都打几个电话给客服，客服都给答复说后台在处理中，帮我催催，我便等啊等，5天后，我等的急了，老板天天催，等着印刷套盒生产呢，我生气了，问到底几个工作日解决，客服告诉我，3-5个，过了一会，再打了一次，换了一个客服，还是1-2个工作日，又让我QQ联系客服，发截图，联系了一次，没有解决，居然让我发送截图到邮箱，说没有提交相关资料没法解决，真是可笑，电话QQ都是白联系了，10天过去了，客服7465居然让我重新发送产品登记表，说我的表不合格，我气死了，说这么久了才告诉我表不合格，只因为我在公司名称后面加个括号备注了原公司名称，我知道她的意思，我重新提交资料就按照新的时间计算工作日，一气之下，打了网站首页的投诉电话，客服打来电话了，我就问了下我的登记表有没有问题，她说没有问题，有问题会给我电话的，可笑啊可笑，我哭笑不得，最后当天终于给我搞好了，各位，还是投诉吧，管用，当天能解决

女侠 · 发表于 2015-12-23 09:24:35

河谷发表于 2015-12-22 11:01
我确实投诉了，不过他们的投诉只是个摆设，投诉电话是个留言电话

我投诉了，有用，留言的时候要留下你的联系电话，他们说是一小时内联系你，不是的，我是早上8点多投诉的，11点多才打电话来的，问题当天解决了

河谷 · 发表于 2015-12-23 10:22:35

蜗牛98 发表于 2015-12-23 08:55
你确实弄错了流程
监管码的事情，除了特殊赋码方式需要药监局的批批
其他的都是在监管网那个官网上，填写 ...

其实我挺感谢这个客服的，要不是他的话我这个事情是没有头了，之后一次接通了专门找她不过人家忙着，后来再打电话都没碰到她，

河谷 · 发表于 2015-12-23 10:26:01

snowheavyfly 发表于 2015-12-23 09:08
器皿也遇到过类似的情况，毕竟是求人家啊，都是憋着气，不过他们确实比较的过分，服务跟不上，还牛的不得了

倒是没有感觉他们显得特别牛，不过就是事情弄不明白，颠三倒四的，嘴唇磨破电话欠费就是办不了事

[社会广角] 让我想骂人的中国药品电子监管网客服

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