让我想骂人的中国药品电子监管网客服

河谷 · 发表于 2015-12-22 10:05:13

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这个说起来已经是很久很久以前的事了，应国家要求所有的药品都有进电子监管，我们也申请了不过由于系统的原因我们的电脑不能显示打印，沟通客服后解决了，为了安全起见，我虚心的请教客服我们下一步需要怎么办啊。客服回答我准备材料送当地药品监管部门审核，审核之后按流程可以制作数字证书了，满心欢喜。接下来就是送材料，后来省局说审核了。我就又给客服打了几个电话（由于不是同一个客服首先要将你的情况给客服汇报一遍）：药监局已经审核了，不过我的登陆界面还是待审核状态啊怎么回事啊？得到的回答都是:没事审核了就行了，你可以打款了。好吧你说了算，请款打款之间由于银行的问题又打了几遍电话咨询，还好款是打过去了。心里有种解脱的感觉，但实际上噩梦才刚刚开始。款打过去了登陆界面不能查到状态，于是我在打款的当天的下午我又给客服打了一个电话想了解一下状态，当我再一次将情况一一汇报给客服的时候，客服7463（由于客服的反反复复我已经开始记客服工号了）一个劲的问我：你确定你已经审核了。当这个问题问道第三遍的时候我疯了大声的吼到：是我说的不够清楚还是你听不清楚啊？客服的一句话让我一下从悬崖掉了下去：不好意思先生你们那里还是由我们这审核的。疯了策底的疯了：你确定？“是的先生”“我打了这么多电话了，款都汇完了你们又说在你们这审核，你们是不是在玩我，你们这可以投诉吗”“不好意思先生，确实是得在我们这审核的，给你带来的不变表示歉意”“我不是说你，我要投诉除了你以外的其他人......”“不好意思先生”事情还是要办的冷静了些接着问“好吧我需要提供什么？”“好的我帮你查询一下请稍等，先生是这样你需要填一个异常汇款申请单？”“什么让我填一个异常汇款单，都是你们让我这么做的让我填！！！！”“好吧先生不用填了，你还需要提供开票资料、还有资质并且盖章扫描发到我们邮箱了。”“好吧，还有什么吗”“就这些没有了”“好的谢谢了”噩梦开始了，资料一一的又重新扫描上传，开票资料扫描上传，开票资料电子上传。完事后马上打电话“我的资料还缺什么吗？”“先生你的资料在整理，请过一个小时后再来电话咨询”一个小时后我又咨询得到的是还没整理出来请下午再咨询。待续

无为 · 发表于 2015-12-22 10:22:55

官商勾结的时代，药企受罪
国家不免费提供电子监管服务，本来就有理由不执行

红茶. · 发表于 2015-12-22 10:16:02

我早已经习惯了，一群客服，啥也不懂，脾气还挺牛气的。

河谷 · 发表于 2015-12-22 10:32:30

红茶. 发表于 2015-12-22 10:16
我早已经习惯了，一群客服，啥也不懂，脾气还挺牛气的。

其实我也认怂了，不过就是心理憋屈发发牢骚

河谷 · 发表于 2015-12-22 10:33:02

无为发表于 2015-12-22 10:22
官商勾结的时代，药企受罪
国家不免费提供电子监管服务，本来就有理由不执行

理论上我是支持你的

石头968 · 发表于 2015-12-22 10:47:46

曝光了

确实也可以投诉

quanlong · 发表于 2015-12-22 10:53:35

一直以为只要我碰到这样的问题，原来都一样啊，

无为 · 发表于 2015-12-22 10:59:16

河谷发表于 2015-12-22 10:33
理论上我是支持你的

向纪委投诉

电台曝光

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:01:33

石头968 发表于 2015-12-22 10:47
曝光了确实也可以投诉

我确实投诉了，不过他们的投诉只是个摆设，投诉电话是个留言电话:@

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:03:12

quanlong 发表于 2015-12-22 10:53
一直以为只要我碰到这样的问题，原来都一样啊，

你看到我的帖子你心里平衡了一点，我看到你的回复我心里平和了一点

君爲荭颜酔 · 发表于 2015-12-22 11:04:30

我都遇见很多次了！他们就是那样办事的！很气人！

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:04:34

无为发表于 2015-12-22 10:59
向纪委投诉
电台曝光

实际上我已经认怂了

，我怕了他们了，唉

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:07:18

君爲荭颜酔发表于 2015-12-22 11:04
我都遇见很多次了！他们就是那样办事的！很气人！

虽然我嘴上没骂，心里已经骂他们N回了

quanlong · 发表于 2015-12-22 11:08:33

一直以为只有我碰到这样的问题，原来都一样啊。
我每次给他们发资料必须是发两次，不然他们那儿是收不到，而且跟他们要个发票，实在是太麻烦，太慢！
这个部门是属于哪方面进行管理的？
管理的太差了！

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:10:59

quanlong 发表于 2015-12-22 11:08
一直以为只有我碰到这样的问题，原来都一样啊。
我每次给他们发资料必须是发两次，不然他们那儿是收不到 ...

说政府不是政府，说公司不是公司，呵呵

quanlong · 发表于 2015-12-22 11:11:25

这群客服真的什么都不懂，特别气人的是同一个问题，不同客服说的不一样，都不知道到底要听谁的。

quanlong · 发表于 2015-12-22 11:12:19

河谷发表于 2015-12-22 11:10
说政府不是政府，说公司不是公司，呵呵

反正跟他们沟通太麻烦

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:13:42

quanlong 发表于 2015-12-22 11:11
这群客服真的什么都不懂，特别气人的是同一个问题，不同客服说的不一样，都不知道到底要听谁的。

这个是最难的，相同问题不同的答案，无语了

大呆子 · 发表于 2015-12-22 11:16:24

支持骂骂

河谷 · 发表于 2015-12-22 11:18:31

大呆子发表于 2015-12-22 11:16
支持骂骂

最好这里有他们的领导。

[社会广角] 让我想骂人的中国药品电子监管网客服

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